to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Robot Süpürge Ve Servis Sonrası Çözülmeyen Sorunlar Nedeniyle İade Talebi
17.10.2023 tarihinde Denizli Media Markt mağazasından Philips 3000 serisi toz hazneli robot süpürge satın aldım. Cihazı ilk günden beri doğru şekilde kullanmama rağmen sürekli su pompası hatası veriyor, ayrıca parkelerin üzerinde hiçbir engel yokken lazer sensörü sıkıştı uyarısı çıkarıyor. Bir saat içinde temizlemesi gereken evi bu hatalar nedeniyle saatlerce temizleyemiyor, sürekli istasyona dönüyor, tekrar tekrar başlatmak zorunda kalıyorum. Defalarca kapatıp açmama rağmen sorun düzelmiyor.
10.04.2026 tarihinde Media Markt kaskosu kapsamında ürünü şikayetlerim nedeniyle servise gönderdiler. Servisten döndüğünde ana fırça motorunun onarıldığı, ana fırça ve yan fırçanın değiştirildiği söylendi. Ancak tüm bu işlemlere rağmen aynı hatalar aynen devam ediyor, cihazı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Kanser hastası olduğum için kolumu fazla yormamam gerekiyor, bu yüzden özellikle robot süpürge tercih etmiştim. Fakat robotun sürekli arkasında dolaşmak, hataları resetlemek ve yeniden başlatmak zorunda kaldığım için neredeyse evi kendim temizliyorum gibi yoruluyorum. Hem sağlık durumum hem de ödediğim ücret düşünüldüğünde bu durum benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.
Yaşadığım tüm bu sorunlar ve servis sonrası da arızaların devam etmesi sebebiyle, Philips 3000 serisi robot süpürge için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Neşe Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Neşe Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
