to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Kahve Makinesi Ve Belirsiz Değişim Süreci
08.07.2026 tarihinde Philips 5400 Serisi kahve makinesini satın aldım, ürün baştan itibaren arızalı çıktı. Cihazı hiç kullanamadım ve 10.07.2026 tarihinde Philips tarafından evimden alındı, ancak o günden bu yana süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum.
Philips Tüketici Danışma Merkezi’nden sadece kayıt oluşturulduğuna ve incelemenin devam ettiğine dair 202607160096 numaralı mesaj geldi, onun dışında sürekli “bekleyin” deniliyor. Ürünün tamir mi edileceği yoksa değişim mi yapılacağı konusunda kimse net bir şey söylemiyor, herkes topu birbirine atıyor ve ne kadar süre bekleyeceğim de belli değil.
Garanti süresi 2 yıl olmasına rağmen, daha sıfır aldığım ürünü hiç kullanamadan bu belirsizlikle bekliyorum. Bu kadar bekledikten sonra aynı arızalı ürünü geri göndermelerinden ve bu süreçte iade sürem dolduğu için cihazın problemli haliyle elimde kalmasından endişe ediyorum.
Ürünü hiç kullanamamış olmam ve ilk günden arızalı çıkması nedeniyle, tamir yerine yenisiyle değişim yapılmasını ve sürecin net, yazılı ve hızlı şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Aynaz Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Aynaz Hanım Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
