Sık Arızalı Philips Süpürge İçin Ücretsiz Onarım Ve Değişim Talebi

Philips Aqua Plus 8000 Serisi xc8054/01 şarjlı dikey süpürgeyi yaklaşık 1 yıl önce N11 üzerinden Ztek Bilişim satıcısından 15.899 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana farklı zaman aralıklarında toplam 4 kez arıza yaşadım.

Son olarak 19.05.2026 tarihinde ürünü servise götürdüğümde, şarj adaptörünün yandığını ve başlık kısmındaki bir parçanın tırnağının kırıldığını söylediler. Ancak bu iki durumun da servis kapsamı dışında olduğu, ücretli işlem yapılabileceği belirtildi. Ürünün daha 1 yıllık olmasına rağmen bu kadar sık arıza yapması ve son arızada adaptör ile başlık parçasının kullanıcı kaynaklı gibi değerlendirilip garanti dışı bırakılması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Süpürgeyi sürekli arızaya göndermek zorunda kalmak hem zaman kaybı hem de güven kaybına yol açtı. Bu nedenle, ürünün sorunlarının ücretsiz olarak giderilmesini ya da ürünün yenisi ile değişimini talep ediyorum. Sürekli arıza yapan bir ürün için benden ek ücret talep edilmeden, mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.