Şarj Sorunu Ve Servis Masrafları Nedeniyle Ücretsiz Değişim Talebi

Philips oneblade tıraş makinesini Ocak 2025’te satın aldım. Ürünü bir süre sorunsuz kullanırken Kasım ayının başında şarj sorunu yaşamaya başladım. Bir gün boyunca şarjda bırakmama rağmen tıraş makinesi çok kısa sürede duruyor, yeni aldığım adaptörle kullansam bile ilk başta hızlı çalışıp sanki içinde temassızlık varmış gibi aniden duruyor.

Aralık ayında cihazı Samsun’daki yetkili servise götürmek zorunda kaldım, çünkü Bafra’daki servis kapandığı için yaklaşık 50 km yol gidip geldim. Servis bana şarj adaptörünün bozuk olduğunu söyledi, oysa aynı adaptörle telefonumu da şarj ediyorum. Yine de sorun çözülsün diye 5 Ocak 2026 tarihinde yeni bir adaptör aldım ancak tıraş makinesindeki problem devam ediyor. Ayrıca ürün, sorun çözülmeden tarafıma karşı ödemeli kargo ile gönderildi ve bunun için de ekstra ücret ödedim. Ürünün çalışırken bir anda durmasını gösteren bir videom da mevcut, istenirse paylaşabilirim.

Hem zaman kaybı yaşadım, hem yol masrafı hem de yeni adaptör ve kargo ücreti ödememe rağmen ürün hala düzgün çalışmıyor. Bu kadar masraf ve uğraşa rağmen sorunun çözülmemesini Philips markasına kesinlikle yakıştıramadım. Tıraş makinemin onarımını değil, ayıplı olduğunu düşündüğüm için ürünün yenisi ile ücretsiz olarak değişimini talep ediyorum.