Garanti Kapsamına Rağmen Ücret Alınması Ve Çözülmeyen Süpürge Sorunları

Kırşehir Teknosa’dan 02.10.2024 tarihinde Philips xc7043/01 SpeedPro Max şarjlı dikey süpürge satın aldım. Ürünün plastik borusu kırıldı, garanti devam etmesine rağmen bu parça için Kırşehir yetkili servisi benden 850 TL ücret aldı ve değişim yaptı.

Daha önce sorunsuz çalışan zemin aydınlatma ışığı, Kırşehir yetkili servisten ürün geldikten sonra yanmamaya başladı. Bu kez de zemin aydınlatma ışığı için 400 TL ücret alındı. Sorun çözülmeyince ürünü üç kez Kırşehir yetkili servise götürdüm, her seferinde “yaptık” denmesine rağmen zemin aydınlatma ışığı hâlâ yanmıyor. Ayrıca sonrasında çekim gücünün de biraz zayıfladığını hissediyorum.

Aylarca aynı sorunla uğraşıp servise gidip gelmekten gerçekten yoruldum ve Kırşehir’deki yetkili servisin bu sorunu kalıcı olarak çözebileceğine artık inanmıyorum. Garanti kapsamında olmasına rağmen hem parça için ücret alınması hem de sorunun defalarca çözülememesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürün için ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.