Philip Morris Burakcan Market’te Kırık Sigara Stantları Uzun Süredir Çözülmüyor

Uzun yıllardır Philip Morris ürünlerini satan bir işletme olarak, İzmir’de hizmet veren Burakcan Market’te mağazamda bulunan Marlboro ve Parliament sigara standlarıyla ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. 21.09.2022 tarihinden beri stantlar bozuk ve kırık olmasına rağmen, defalarca bildirmeme rağmen hiçbir kalıcı çözüm üretilmedi.

Stantlardan bir ürün aldığımda arkadaki tüm ürünler öne doğru dökülüyor, bu da hem raf düzenini bozuyor hem de sürekli toparlamak zorunda kalmama neden oluyor. Kırık ve bozuk raflar müşteriler açısından da hiç hoş bir görüntü oluşturmuyor, dikkat çekmediği ve kötü göründüğü yönünde müşterilerden çok sayıda şikayet alıyorum. Bu durum hem markanın hem de işletmemin prestijini olumsuz etkiliyor.

Defalarca aranıp kayıt açıldığı, “yarın göndereceğiz, haftaya, iki güne yollayacağız” denilmesine rağmen hiçbir ekip gelmedi ve yalnızca oyalanıyorum. Bozuk rafları gelip almalarını istediğimde de “tamam, gelip alalım” denilmesine rağmen yine kimse ilgilenmedi. En son cumartesi günü tekrar iletişime geçmeme ve şef ile görüşmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve sorun hala devam etmektedir.

Talebim, mağazamda bulunan mevcut bozuk ve kırık stantların bir an önce alınması ve yerine büyük boy, tek parça, yeni ve sağlam bir sigara rafının acilen temin edilmesidir. Konunun daha fazla uzatılmadan yerinde incelenerek en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.