to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun yıllardır Philip Morris ürünlerini satan bir işletme olarak, İzmir’de hizmet veren Burakcan Market’te mağazamda bulunan Marlboro ve Parliament sigara standlarıyla ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. 21.09.2022 tarihinden beri stantlar bozuk ve kırık olmasına rağmen, defalarca bildirmeme rağmen hiçbir kalıcı çözüm üretilmedi.
Stantlardan bir ürün aldığımda arkadaki tüm ürünler öne doğru dökülüyor, bu da hem raf düzenini bozuyor hem de sürekli toparlamak zorunda kalmama neden oluyor. Kırık ve bozuk raflar müşteriler açısından da hiç hoş bir görüntü oluşturmuyor, dikkat çekmediği ve kötü göründüğü yönünde müşterilerden çok sayıda şikayet alıyorum. Bu durum hem markanın hem de işletmemin prestijini olumsuz etkiliyor.
Defalarca aranıp kayıt açıldığı, “yarın göndereceğiz, haftaya, iki güne yollayacağız” denilmesine rağmen hiçbir ekip gelmedi ve yalnızca oyalanıyorum. Bozuk rafları gelip almalarını istediğimde de “tamam, gelip alalım” denilmesine rağmen yine kimse ilgilenmedi. En son cumartesi günü tekrar iletişime geçmeme ve şef ile görüşmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve sorun hala devam etmektedir.
Talebim, mağazamda bulunan mevcut bozuk ve kırık stantların bir an önce alınması ve yerine büyük boy, tek parça, yeni ve sağlam bir sigara rafının acilen temin edilmesidir. Konunun daha fazla uzatılmadan yerinde incelenerek en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Merhaba değerli tüketicimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirimiz için teşekkür ederiz. En yüksek kalite standartlarında hizmet vermek adına vermiş olduğunuz tüm geri bildirimler ilgili birimlerimiz ile paylaşılmıştır. Herhangi bir konuda desteğe ihtiyacınız olması durumunda, ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, PHILIP MORRIS Tütün Mamulleri Tüketici Danışma Hattı
Yaklaşık 30 yıldır Parlement Night Blue sigarası kullanıyorum. 2022 yılından bu yana, aldığım her pakette tütünün filtre kısmından ayrılması, tütünün dökülmesi ve sigara içinde dal-budak çıkması gibi ciddi kalite sorunları yaşıyorum. Neredeyse her pakette bu sorunlarla karşılaşıyorum ve sigara içerk...
Parliament Night Blue sigarasını dün Migros’tan satın aldım. Paketten çıkan sigaraların izmarit kısmı gövdeden ayrı şekilde çıktı. Daha önce de aynı markanın sigarasından izmarit kısmında kurt çıkmıştı ve bu konuyu daha önce de buraya yazmıştım. Uzun zamandır tadında da belirgin bir farklılık var, a...
24.01.2026 tarihinde İzmir’de bir Migros mağazasından aldığım Philip Morris Marlboro sigara paketinde kabul edilemez bir durumla karşılaştım. Paketten yaktığım birden fazla sigarada tütün yerine adeta odun/tahta parçası varmış gibi bir yanma ve görüntüyle karşılaştım. Bu, hem sağlığımızla açıkça dal...
Uzun süredir Marlboro Edge kullanan bir tüketiciyim. Yaklaşık son iki haftadır aldığım paketlerin büyük kısmında ciddi bir üretim problemiyle karşılaşıyorum. Sigara tütünleri yeterince sıkı sarılmadığı için tütünler düşüyor ve sigaralar çoğunlukla yarıya kadar boş çıkıyor. Bu durum hem içim kalitesi...
Uzun süredir Parliament sigara kullanan bir tüketiciyim. Yaklaşık bir aydır, yeni barkodlu Parliament sigaraların tadı ve kalitesi belirgin şekilde bozulmuş durumda. Önceden kaliteli olduğu için tercih ettiğim bu ürün artık içilecek gibi değil ve verdiğim paranın kesinlikle karşılığını alamıyorum. ...
Yorumlar