to read complaints and reviews, or file yours.Parliament Sigara Kutularında Tütün Dökülmesi Sorunu
Uzun süredir Parliament sigarası kullanıyorum ancak son aldığım ürünlerde ciddi bir kalite sorunu yaşıyorum. Kutu açıldıktan sadece 1 gün sonra sigaranın içi kendiliğinden tütünü dökülerek boş kalıyor. Bu durum, içim sırasında sigaranın dağılmasına ve tam olarak tüketilememesine neden oluyor.
Yaklaşık 1 ay önce İzmir Buca İnkilap Mahallesi’indeki bir bakkaldan 2 karton Parliament aldım ve o günden bu yana neredeyse her pakette aynı problemi yaşıyorum. Bu nedenle ürünün üretiminde ya da paketlemesinde bir sorun olduğunu düşünüyorum. Firma ile şu ana kadar herhangi bir şekilde iletişime geçmedim.
Ürününüzün incelenmesini, bu kalite probleminin nedeninin araştırılmasını ve gerekli düzeltmelerin yapılarak bir daha aynı sorunun yaşanmamasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 3 yıldır düzenli olarak Parliament sigara kullanıyorum ve her alışverişimde karton şeklinde alım yapıyorum. Yaklaşık 1,5 yıldır neredeyse her aldığım pakette, her pakette en az 2 adet olacak şekilde içi boşalmış, tütünü dökülmüş sigaralarla karşılaşıyorum. Ürünleri farklı bakkal ve marketlerden almama rağmen sorun tüm paketlerde devam ediyor.
Bu durumla ilgili Philip Morris’e daha önce şikayetimi ilettim ve özür içerikli bir mesaj aldım ancak ürünlerdeki sorun aynen sürüyor. Hem sürekli para ödediğim bir ürünün bu kalitesizlikte olması hem de uzun süredir bu markayı tercih eden bir tüketici olarak dikkate alınmadığımı hissetmem beni ciddi şekilde rahatsız ediyor.
Uzun yıllardır Parliament kullanan ve her seferinde karton olarak alan bir müşteri olarak, üretim sürecinin ve paketlerin titizlikle incelenmesini, bu kalite sorununun kalıcı olarak düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Sorun bu şekilde devam ederse, maalesef marka değiştirmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Merhaba değerli tüketicimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. En yüksek kalite standartlarında hizmet vermek adına vermiş olduğunuz tüm geri bildirimler ilgili birimlerimiz ile paylaşılmıştır. Talebiniz doğrultusunda, kalite yöneticilerimiz tarafından yürütülecek ürün inceleme sürecini başlatabilmek adına bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, PHILIP MORRIS Tütün Mamulleri Tüketici Danışma Hattı
