to read complaints and reviews, or file yours.Marlboro Touch Blue'de Kendiliğinden Düşen Ateşli Tütün Montuma Zarar Verdi
Philip Morris tarafından üretilen ve uzun süredir severek kullandığım Marlboro Touch Blue sigara markasıyla ilgili ciddi bir sorun yaşadığımı belirtmek istiyorum.
24.01.2026 tarihinde Diyarbakır’da, Ceylan Karavil AVM’de bulunan eksi 1. Kattaki Tobacco isimli işletmeden satın aldığım Marlboro Touch Blue paketinde, sigara içimi sırasında tütünün ateşiyle birlikte kendiliğinden düşmesi sorunu yaşadım. Bu durum hem kullanım konforunu olumsuz etkiledi, hem de can ve mal güvenliği açısından ciddi risk oluşturdu.
Yaşanan bu sorun sonucunda, yalnızca 10 gün önce almış olduğum montumun üzerine düşen ateşli tütün parçası, montumda delik oluşmasına ve maddi zarara yol açtı. Zararın ürün kaynaklı olduğu açıkça görülmektedir. Paketin, montumda oluşan hasarın ve montun faturasının görüntüleri elimde mevcuttur ve talep edilmesi halinde incelemeye sunabilirim.
Montumu çok kısa süre önce satın aldığım ve zarar doğrudan ürününüzden kaynaklandığı için, montta oluşan maddi zararın tarafıma karşılanmasını ve ilgili üretim partisi ile kalite kontrol süreçlerinin incelenmesini talep ediyorum.
Şikayetimle ilgili olarak tarafıma telefon yoluyla dönüş yapılmasını rica ederim.
Merhaba Erdal Bey, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Ürünü inceleyip istediğiniz taktirde ürün inceleme sürecini başlatabilmek için 48 saat içerisinde Tüketici Danışma Hattımız sizinle iletişime geçecektir. Saygılarımızla, PHILIP MORRIS Tütün Mamulleri Tüketici Danışma Hattı
İnsanlara sigara yerine kütük içiriyorsunuz. Son iki üç yıldır Marlboro Touch blue markanız çok kötü kalitede sigara imal ediyor. Kesinlikle artık bu markayı bırakıyorum. Almış olduğunuz ücretin karşılığında insanlara kütük içiriyorsunuz. Ve sıfır denetleme sıfır müşteri memnuniyeti. Marlboro gibi bir firmaya zarar veriyorsunuz yazıklar olsun.
