Philip Morris Marlboro Touch Blue Sigarasında Sürekli Odun Parçası Ve Yanık Tehlikesi

Uzun süredir Marlboro Touch Blue sigarası kullanıyorum. Son birkaç aydır neredeyse her pakette sigara içerken köz dökülmesi ve içinden çıra gibi odun parçaları çıkması sorununu yaşıyorum. Son olarak, 4 Kasım 2025 saat 19:27’de sigara içerken oturuyordum ve sigaradan düşen büyük bir odun parçası eteğimi delerek iki bacağımın arasını yaktı. Acıdan sıçrayıp silkelemeye çalışırken elim de yandı. Bu olay beni hem fiziksel hem de psikolojik olarak çok etkiledi.

Günde bir paket tüketiyorum ve her pakette benzer sorunlarla karşılaşıyorum; bu son olay ise artık tahammül edilemez bir boyuta ulaştı. Ürünün tadında da bariz bir değişiklik var; tütün yerine yanmakta olan tahta parçasının tadı geliyor. Farklı yerlerden (özellikle İstanbul’un Cennet, Fatih, Maslak, Yenibosna, Şişli, Bahçelievler gibi ilçelerinden) aldığım paketlerde de aynı sorun devam etti. Son aldığım paketin üzerindeki kodlar: gca lgn jmf cmq - ta44528021. Her pakete ortalama 100 TL ödüyorum.

Sağlık çalışanı olduğum için yanık tedavisini evde kendim yaptım ancak iz kalmaması için pahalı kremler almak zorunda kaldım. Ben bir kadınım ve vücudumda sigara kaynaklı bir yanık izi olmasını istemiyorum. Bacağımın halini fotoğraf çekip atamadım ama eteğimin halinden anlarsınız. Kocaman bir delik. Çıkan parça 1 cm'den büyük, kalın bir tahta resmen. Durumu müşteri hizmetlerine bildirmek istedim fakat mesai saatleri dışında oldukları için ulaşamadım. Firma yetkililerinin benimle iletişime geçmesini, açıklama yapmalarını ve bu mağduriyetin nasıl telafi edileceği konusunda çözüm sunmalarını talep ediyorum. Her gün bu kadar para ödeyip odun parçası içmek istemiyorum, aylardır yaşadığım bu sorun artık canıma tak etti.