Acil Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Ürün Gönderilmedi

Phaksesuar üzerinden 08.08.2026 tarihinde HD7301 cam çaydanlık siparişi verdim. Sipariş numaram PH0808634280. Ürünün en geç 2 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen aradan 2 iş günü geçmesine karşın ürünüm hâlâ kargoya verilmedi.

Tarafıma sadece gönderilecek şeklinde bir mesaj geldi ancak kargo hareketi oluşmadı, takip bilgisi güncellenmedi. WhatsApp hattından defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım, ne bilgilendirme yapılıyor ne de sorunumla ilgileniliyor. Acil ihtiyaç duyduğum bir ürün olduğu için bu ilgisizlik ve gecikme mağduriyet yaratıyor.

Siparişimin derhal kargoya verilmesini ve kargo bilgilerimin tarafıma net bir şekilde iletilmesini, eğer ürün gönderilmeyecekse de hiçbir kesinti olmadan ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.