Son Tüketim Tarihi Geçmemiş Fındık Kremasında Bozulma Şikayeti

Sayın Nazan A., Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bursa Yıldırım’da bulunan Peynirci Baba şubemizden satın aldığınız Afitat marka fındık kreması ile ilgili tarafımıza iletmiş olduğunuz şikâyetiniz dikkatle incelenmiştir. Belirttiğiniz üzere, son tüketim tarihi 06.03.2026 olan üründe tortu şeklinde sert bir tabaka oluşması ve ürünün homojen yapıda olmaması, beklenen kalite standartlarımızla kesinlikle örtüşmemektedir. Bu tür durumlar, ürünün üretim, taşıma veya saklama koşullarında yaşanan olası bir aksaklıktan kaynaklanabilmektedir ve ciddiyetle ele alınmaktadır. Fişinizin bulunmamasına rağmen, tüketici memnuniyetini ön planda tutan yaklaşımımız gereği mağduriyetinizin giderilmesi adına gerekli incelemeler başlatılacaktır. Konu ile ilgili detaylı inceleme yapabilmemiz için, ürünün kapak üst kısmında yer alan parti (lot) numarasını bizimle paylaşmanızı rica ederiz. İlgili bilgi tarafımıza ulaştığında, üretim ve saklama süreçleri kapsamlı şekilde değerlendirilecektir. Mağduriyetinizin giderilmesi kapsamında sizinle en kısa sürede iletişime geçilerek ürün değişimi veya telafi konusunda destek sağlanacaktır. Geri bildiriminiz, kalite süreçlerimizi geliştirmemiz açısından bizim için son derece değerlidir. Yaşadığınız durum için tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Peynirci Baba Müşteri Hizmetleri

Sayın Nazan Hanım, Son Tüketim Tarihi Geçmemiş Fındık Kremasında Bozulma Şikayeti konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Peynirci Baba olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Peynirci Baba Müşteri Hizmetleri