to read complaints and reviews, or file yours.Açık Satılan Kakaolu Fındık Kremasında Koku Ve Tazelik Sorunu
Kocaeli Derince’deki Peynirci Baba şubesinden son iki haftadır açık orta boy kakaolu fındık kreması almaktayım. Ancak, hem geçen hafta hem de iki hafta önce aldığım ürünlerde alışık olmadığım, farklı ve rahatsız edici bir koku fark ettim. Ürünleri açık kovadan aldığım için üzerinde herhangi bir son kullanma tarihi veya üretim tarihi bilgisi bulunmamaktaydı.
Yaşadığım bu sorunu mağaza çalışanlarına ilettim, durumu firmaya ileteceklerini söylediler fakat şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım, ancak ödediğim miktarı hatırlamıyorum.
Firmanızdan beklentim, ürünlerde kalite kontrolü yapılması ve eski lezzetine kavuşması için gerekli önlemlerin alınmasıdır. Sorunun tekrarlamaması adına mağazanızda satılan açık ürünlerin tazeliğinin daha dikkatli kontrol edilmesini rica ediyorum.
Sayın Erkin İ., Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim, ürünlerimizin kalitesi ve müşteri memnuniyeti açısından büyük önem taşımaktadır. Belirtmiş olduğunuz Kocaeli Derince Peynirci Baba şubesinden alınan açık kakaolu fındık kremasında yaşanan koku ve tazelik sorunu tarafımızca incelenmek üzere kalite kontrol birimimize iletilmiştir. Ürünlerin açık olarak satılması nedeniyle raf ömrü ve hijyen koşulları titizlikle takip edilmekte olup, ilgili şubeye gerekli kontrollerin yapılması için talimat verilmiştir. Siz değerli müşterimizin güvenini yeniden kazanmak adına gerekli önlemler alınacak ve ürünlerimizin eski lezzetinde olması için kalite süreçlerimiz daha da sıkılaştırılacaktır. Ayrıca, yaşadığınız mağduriyetin telafisi adına tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Peynirci Baba Müşteri Hizmetleri
İlginiz için teşekkürler
