to read complaints and reviews, or file yours.Peynirci Baba'dan Siparişlerim Belirtilen Sürede Gelmedi
Peynirci Baba’dan 770363 ve 787958 numaralı siparişlerimde teslimat süreleriyle ilgili ciddi sorun yaşıyorum. Her iki siparişim için de sistem üzerinde belirtilen teslimat saat aralıklarına güvenerek sipariş verdim ancak bu saatlere uyulmadı.
770363 numaralı siparişim, belirtilen zaman aralığında teslim edilmedi ve yaklaşık 1 saat gecikmeli olarak elime ulaştı. Bu siparişle ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde problemi çözmeye çalıştılar ancak yaşanan gecikme mağduriyetimi ortadan kaldırmadı. 787958 numaralı siparişim ise hâlâ teslim edilmedi ve belirtilen zaman aralığının çok dışına çıkılmış durumda bekletiliyorum.
Ben Peynirci Baba’dan sipariş verirken belirtilen teslimat saat aralıklarına güveniyorum ve planımı buna göre yapıyorum. Siparişlerin, sistemde taahhüt edilen zaman aralıklarında teslim edilmesini ve teslimat süreçlerinin daha güvenilir, şeffaf ve öngörülebilir hale getirilmesini talep ediyorum.
787958 numaralı siparişim 03.02.26 16:20 saatinde tarafıma ulaştı. Müşteri temsilcisini aradım siparişim gelmedi diye kargo şirketinden kaynaklı gecikme diye cevap verdi, ben siparişi kargo şirketine vermedim. Böyle geç gelecekse bir daha sipariş vermeyeceğim diye bilgi verdim ama ister yap ister yapma gibilerinden cevap verdi. Siparişi zamanında teslim etme sorunu çözülene kadar sipariş vermeyeceğim, herkesin kendi ısı gücü var.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz teslimat gecikmeleri ve müşteri hizmetleri görüşmesi sırasında tarafınıza yansıyan olumsuz deneyim nedeniyle içtenlikle özür dileriz. 770363 ve 787958 numaralı siparişlerinizde, sistemimizde belirtilen teslimat zaman aralıklarına uyulamamış olması, firmamızın hizmet standartlarıyla örtüşmemektedir. Söz konusu gecikme, yoğunluk ve operasyonel aksaklıklardan kaynaklanmış olup, bu durumun size yeterince net ve yapıcı bir şekilde aktarılmaması ayrıca üzüntü vericidir. Bu konu tarafımızca değerlendirmeye alınmıştır. Teslimat süreçlerimizin daha şeffaf, öngörülebilir ve güvenilir hale getirilmesi adına gerekli iyileştirme çalışmalarını başlattığımızı bilgilerinize sunarız. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirmemiz açısından bizim için son derece değerlidir. Yaşanan aksaklıklar nedeniyle tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Peynirci Baba Müşteri Hizmetleri
