to read complaints and reviews, or file yours.Pendik Şubesinde Satılan Peynir Ve Kaymak Ürünlerinin Lezzet Kalitesi Düşük
Pendik şubenizden yaklaşık 1 hafta önce beyaz peynir, kaşar, tulum peyniri ve kaymak aldım. Uzun süredir alışveriş yaptığım bir marka olmasına rağmen bu sefer ürünlerin kalitesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Aldığım tüm ürünlerin tadı çok acı ve lezzetsizdi, süt tadını kesinlikle alamadım. Peynir ve süt ürünleri satan bir yerden temel beklentim ürünlerin taze, dengeli ve süt tadını hissettiren bir lezzette olmasıyken, bu alışverişimde tam tersi bir deneyim yaşadım.
Markanın ismiyle ve geçmişteki alışveriş deneyimlerimle bağdaştırılamayacak kadar düşük bir lezzet kalitesiyle karşılaştım. Ürün kalitenizin özellikle lezzet anlamında yeniden gözden geçirilmesini, üretim ve tedarik süreçlerinizin kontrol edilerek iyileştirilmesini istiyorum. Önceliğinizin gerçekten lezzet odaklı, tüketicinin güvenle alıp yiyebileceği ürünler olması gerektiğini düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz Şahin Ç., Öncelikle markamızı uzun süredir tercih ettiğiniz ve deneyimlerinizi bizimle paylaşarak kalitemizi korumamıza yardımcı olduğunuz için teşekkür ederiz. 18 Mayıs tarihinde Pendik şubemizden satın almış olduğunuz beyaz peynir, kaşar peyniri, tulum peyniri ve kaymak ürünlerimizde yaşadığınız lezzet kaybı ve acılık problemi bizleri son derece üzmüştür. Sizi her zamanki taze ve yoğun süt tadıyla buluşturmak en temel önceliğimizken, bu kez beklentinizin altında bir deneyim sunmuş olmamız kabul edilebilir bir durum değildir. Geri bildiriminiz doğrultusunda ilgili süreçler hemen başlatılmıştır: Bahsettiğiniz ürünlerin ait olduğu üretim serisi (lot numaraları) ve Pendik şubemizin soğuk zincir/saklama koşulları kalite kontrol ekiplerimiz tarafından incelemeye alınmıştır. Ürünlerin tezgah ve depo süreçleri titizlikle kontrol edilmektedir. Sizlerin güvenini yeniden kazanmak ve yaşadığınız bu olumsuz deneyimi telafi etmek isteriz. Konuyla ilgili olarak yetkilimiz, telafi sürecini (ürün değişimi/iadesi veya yeni ürün gönderimi) planlamak adına en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Markamıza duyduğunuz güveni tazeleyebilmek adına üretim ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmeye devam edeceğimizi belirtir, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Peynirci Baba Müşteri İlişkileri Yönetimi
Firmadan dönüş yapıldı dönemsel bir durumdan kaynaklı olduğu bilgisi verildi. Tekrar denemek için en kısa zamanda mağazaya uğrayacağım. Olumlu dönüş için Peynirci Baba firmasına teşekkür ederim
