to read complaints and reviews, or file yours.Kars Eski Kaşarda Kıl Görülmesi Güven Kırıcı Hijyen Sorunu
14 Mart Cumartesi günü saat 18.00 civarında İstanbul Pendik Kaynarca Mavi Kule Peynirci Baba'dan yöre markalı, vakumlu ve dilimli Kars Eski Kaşar peyniri satın aldım. Ürünü açıp dilimleri ayırırken peynirin içinden uzun bir kıl çıktığını gördüm ve bu nedenle ürünü kesinlikle tüketmedim.
Vakumlu ve dilimli satılan bir üründe böyle bir hijyen sorunuyla karşılaşmak, hem sağlık açısından hem de markaya ve ürünü satan markete duyulan güven açısından kabul edilemez bir durumdur. Özellikle gıda ürünlerinde bu tür bir dikkatsizlik yaşanması beni ciddi anlamda endişelendirdi.
En kısa sürede bu ürünle ilgili gerekli hijyen ve kalite kontrollerinin yapılmasını, üretim ve paketleme sürecinin gözden geçirilmesini ve tespit edilen sonuçlarla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca aynı sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin ivedilikle alınmasını istiyorum.
Sayın Şeyda D., Peynirci Baba Pendik Kaynarca şubemizden aldığınız Yöre markalı Kars Eski Kaşar peyniri ile ilgili yaşadığınız bu talihsiz deneyimi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Öncelikle yaşadığınız durumdan dolayı derin üzüntü duyduğumuzu ve markamız adına sizden özür dilediğimizi belirtmek isteriz. Gıda güvenliği ve hijyen, çalışma prensiplerimizin en başında yer almaktadır. Vakumlu ve dilimli bir üründe karşılaştığınız bu durum, kalite standartlarımıza asla uygun değildir. Paylaştığınız 17-0058 parti/lot numarası üzerinden, ilgili ürünün üretim ve paketleme hattındaki tüm kayıtlar (hijyen bariyeri geçişleri, personel ekipman kontrolleri ve hava filtrasyon sistemleri) kalite kontrol birimimizce geriye dönük olarak incelenmeye alınmıştır. Ürünün satın alındığı Kaynarca Mavi Kule şubemizdeki saklama koşulları ve teşhir süreçleri tekrar gözden geçirilecektir. İncelemeler tamamlandığında, belirttiğiniz iletişim kanalları üzerinden tarafınıza detaylı bir geri dönüş sağlanacaktır. Müşteri memnuniyetini telafi etmek adına, fişiniz olmasa dahi bu şikayetinizi ve ürünü şubemize ilettiğinizde değişim veya iade işleminiz hızla gerçekleştirilecektir. Güveninizi yeniden kazanabilmek adına gerekli tüm önlemleri alacağımızdan emin olabilirsiniz. Saygılarımızla, Peynirci Baba Müşteri İlişkileri Merkezi
