to read complaints and reviews, or file yours.La Vache Qui Rit Peynirinde Kıl Tespiti Sağlık Ve Hijyen Sorunu
17 Şubat tarihinde aldığım La vache qui rit markalı 8 adet üçgen peynirin içinden kıl çıktı. Ürünü Şok market İznik şubesinden satın aldım ve böyle bir gıda ürününün ambalajını açtığımda bu manzarayla karşılaşmak hijyen ve sağlık açısından beni ciddi şekilde rahatsız etti.
Uzun süredir güvenle tükettiğim La Vache Dilim Krem Peynir ürününüzde yaşadığım ciddi hijyen problemi nedeniyle tarafınıza bu şikayetimi iletmek istedi. Ürün ambalajı tarafımca ilk kez açılmış olup herhangi bir dış müdahale söz konusu değildir. Fotoğrafta da net şekilde görüleceği üzere kıl, peynirin içerisine temas etmiş ve ürünün üzerinde bulunmaktadır. Bu durum, üretim ve paketleme aşamasında gerekli hijyen kontrollerinin yeterince sağlanmadığını düşündürmektedir.
Gıda ürünlerinde hijyen en temel gereklilik olup, özellikle süt ve süt ürünlerinde bu tür yabancı maddelerin bulunması hem sağlık açısından risk teşkil etmekte hem de tüketici güvenini zedelemektedir. Ürünü tüketmeden fark etmiş olmam büyük bir şanstır; ancak bu durumun başka tüketicilerin de başına gelme ihtimali endişe vericidir.
İlgili ürünün parti numarası ve son kullanma tarihi ambalaj üzerinde mevcuttur ve talep etmeniz halinde tarafınıza iletebilirim. Ürünü ve ambalajını inceleme yapılabilmesi adına muhafaza etmekteyim. Konunun ciddiyetle ele alınmasını, gerekli kalite kontrol incelemelerinin yapılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildirim alınmıştır. Konuyla ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, 35211601 numaralı şikayetinizle ilgili gerekli bilgilendirme yetkili birimlere iletilmiştir. Sürecin sağlıklı ve eksiksiz şekilde tamamlanabilmesi adına, tarafımızca bir süreye daha ihtiyaç duyulduğunu bilgilerinize sunarız. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, süreç tamamlandığında tarafınıza detaylı bilgilendirme yapılacağını belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, 35211601 konulu şikayetinizle ilgili çözüm önerilerimiz, gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde tarafınıza iletilmiştir. Müşteri geri bildirim süreçlerine büyük önem veriyoruz. Bu doğrultuda sizlere ilettiğimiz memnuniyet anketini doldurarak, çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi geliştirmemize katkı sağlayabilirsiniz. Bizlere duyduğunuz güven ve çözüm sürecindeki iş birliğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri
La Vache Qui Rit ürününün içinde kıl buldum, hijyen sorunu yaşadım ve zarar‑hasar tazmini talep ettim. Marka yanıt verdi, iki katı tutarında bir çek gönderileceği söylendi ancak henüz elime ulaşmadı. Şu anda çek bekliyorum ve durum netleşmedi.
