to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Gönderilen Yumurta İçin Ücret İadesi Ve Tekrarlayan Sorunların Durdurulması
Bugün Trendyol üzerinden Peynirci Baba adlı satıcıdan 5 adet ürün sipariş verdim, ancak siparişim eksik teslim edildi. Özellikle 2 koli yumurta hiç gönderilmediği halde tüm ürünlerin ücreti tarafımdan tam olarak alındı.
Eksik ürünleri bildirdiğimde, yalnızca “ücret iadeniz 1–2 gün içinde olacak” şeklinde geri dönüş yapıldı. Son dönemde aynı satıcıyla bu sorunu sürekli yaşamaya başladım ve her seferinde eksik ürün gönderilip sonrasında sadece iade teklifi sunulması beni mağdur ediyor. Madem ürün stokta yok, uygulamada satılıyormuş gibi gösterilmemesini ve insanların bu şekilde mağdur edilmemesini bekliyorum.
Eksik gönderilen 2 koli yumurtanın ücretinin iade edilmesini ve aynı sorunun tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılarak bu mağduriyetlerin sona ermesini talep ediyorum.
Sayın İsmail Y., Öncelikle siparişinizde yaşanan eksik teslimat ve son dönemde tekrar eden bu aksaklık için Peynirci Baba ailesi olarak içtenlikle özür dileriz. Talebiniz doğrultusunda, eksik gönderilen 2 koli yumurtanın ücret iadesi işlemleriniz tarafımızca tamamlanmıştır. Tutarın hesabınıza yansıması, banka süreçlerine bağlı olarak 1-2 iş günü sürebilir. Haklı siteminizi ve mağduriyetinizi çok iyi anlıyoruz. Mağazamızda yaşanan bu durum, anlık stok güncellemelerinden kaynaklanan sistemsel bir senkronizasyon problemidir. Sizleri sadece iade süreciyle yormak ve mağdur etmek asla istemeyiz. Benzer bir sorunun tekrar etmemesi adına, dijital stok takip sistemimizi ve paketleme süreçlerimizi an itibariyle incelemeye alarak gerekli düzeltmeleri başlattık. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. Yaşanan bu olumsuz deneyimi gelecekteki siparişlerinizde telafi edebilmeyi umuyor, anlayışınız için teşekkür ediyoruz. Saygılarımızla, Peynirci Baba Müşteri İlişkileri
Sağ olun
