to read complaints and reviews, or file yours.Tuzlu Tereyağı Gönderildi, İade Talebim Cevapsız Kaldı
Instagram üzerinden Peynir Vadisi isimli hesaptan 4 kg tuzsuz tereyağı siparişi verdim. Siparişimi pazartesi günü oluşturdum ve ürün perşembe günü İstanbul’daki adresime Yurtiçi Kargo ile teslim edildi. Ödeme olarak 4 kg tereyağı için toplam 1.400 TL ödedim.
Ürünü teslim aldıktan sonra çay kaşığının ucuyla tadına baktığımda tereyağının aşırı derecede tuzlu olduğunu fark ettim. Oysa ben özellikle tuzsuz tereyağı istemiştim. Bunun üzerine firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçerek ürünün tuzlu geldiğini ve benim siparişimin tuzsuz tereyağı olduğunu belirttim. Bana verdikleri cevapta, tuzsuz tereyağı kalmadığı için haberim ve onayım olmadan tuzlu gönderdiklerini söylediler.
Bu mesajdan sonra ürünün iadesini talep ettim ancak bu talebime herhangi bir dönüş yapmadılar ve iletişimi tamamen kestiler. Ne ürünüm değiştirildi ne de para iadesi yapıldı. Onayım olmadan farklı ürün gönderilmesi ve sonrasında hiçbir şekilde muhatap bulunamaması sebebiyle mağdur oldum.
Peynir Vadisi’nin, tarafıma gönderilen tuzlu tereyağını geri almasını ve ödediğim 1.400 TL’nin eksiksiz iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanan iletişimsizlik ve onaysız ürün gönderimi konusunda da gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.
