Peynir Sepeti Sipariş Edilen Tereyağı Yerine Pekmez Gönderildi, İade Bekleniyor

İnternet aracılığıyla “Peynir Sepeti (Tereyağ Yayık Erzurum Köy Pazarı) ” isimli satıcıyla WhatsApp üzerinden +90 544 520 **numaralı hat üzerinden iletişime geçerek 10 kg yayık tereyağı siparişi verdim. Ürün, 23.09.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile 411190634806 takip numaralı gönderiyle tarafıma ulaştı ve kargoyu teslim alırken 3.000 tl ödeme yaptım. Ödemenin Yurtiçi Kargo üzerinden, 808880257630 gönderi numarasıyla ve kredi kartı ile yapıldığına dair fişim de mevcuttur.

Kargo paketinin üzerindeki etikette gönderici kısmında A**Y**adı, 1122 numaralı fatura bilgisi ve 3.000 tl ürün bedeli yer almaktadır. Buna rağmen kargoyu açtığımda, sipariş ettiğim 10 kg tereyağı yerine içinde ne olduğu belli olmayan, pekmeze benzer bir ürünle dolu iki koli çıktı. Siparişle gelen ürün, konuşmalarda anlaşılan ve üzerinde mutabık kalınan tereyağı ile hiçbir şekilde uyuşmamaktadır.

Durumu fark eder etmez satıcıya hem telefonla hem de WhatsApp üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım; ancak telefonlarıma cevap verilmedi ve mesajlarıma da hiçbir dönüş yapılmadı. Bu tutum nedeniyle hem maddi hem de manevi anlamda mağdur edildim.

Sipariş ettiğim 10 kg yayık tereyağının gönderilmesini ya da ödediğim 3.000 tl’nin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.