Bal Siparişi Yanlış Gönderildi: 3.000 TL Ücret İadesi Ve Hızlı Çözüm Talebi

27 Temmuz’da WhatsApp üzerinden Kazdağları Organik Ürünleri adlı yerle iletişime geçerek bal siparişi verdim. Kargo firmasına kapıda elden 3.000 TL ödeyerek ürünü teslim aldım ancak 30 Temmuz’da gelen paketten bal yerine peynir çıktı.

Durumu fark eder etmez WhatsApp üzerinden firmaya yazdım. Günlerdir “kargoya verdik”, “yarın elinizde olacak” şeklinde oyalayıcı mesajlar atılıyor fakat ne doğru düzgün bir açıklama yapılıyor ne de sipariş ettiğim bal gönderiliyor. Bugün itibarıyla yaklaşık 10 gündür bu şekilde oyalandım ve sorun hala çözülmedi.

Ödediğim 3.000 TL karşılığında sipariş etmiş olduğum balın derhal ve eksiksiz şekilde gönderilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. WhatsApp yazışmalarında da açıkça görüldüğü üzere bal istediğimi, buna rağmen peynir gönderildiğini ve günlerdir “kargoya verildi, yarın sizde olacak” denilerek oyalanmamı kabul etmiyorum. Tüm bu görüşmeler +90 ***********92 numaralı hat üzerinden yapılmıştır. Aksi halde belirtmiş olduğum gibi savcılığa suç duyurusunda bulunup Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağımı bildiriyorum.