Yetkili Serviste Gereksiz Bakım İşlemleri Ve Şaşırtıcı Fatura

Peugeot 3008 aracımın periyodik bakımı için 04.03.2026 tarihinde Ankara Yenimahalle’de bulunan ABC Grup Otomobilcilik Filo Kiralama ve Turizm Ticaret aş Yetkili servisine bir akrabam aracılığıyla gönderdim. Bakım için gerekli km dolmasa da yıldan dolayı girdiği bir bakımdı. Bakım sonrası önüme çıkan fatura tutarı 26.141 TL olarak düzenlendi (işlemler ektedir).

Yurt dışında olduğum için aracı bakıma bir akrabam getirdi ve faturayı görünce şok oldum. Resmen Ankara Pavyonları adisyonu gibi fatura kesmişler. Yurt dışında olduğumuz için araba çok nadiren hareket etti ve bakıma girdiğinde km si sadece 26414 dür. Bu km de araca yapılması gereksiz bir sürü işlem eklenmiş ve deyimi yerindeyse fırsattan istifade ederek devasa bir fatura çıkartmışlardır.

Faturayı incelediğimde LTR9799a1 motor kurum temizliği, LTR9799T1 Teroson klima temizleme VR 300 bo 200 ml, s00060 yakıt yolu sistem temizleme, s00085 motor içi yağ sistem temizleme, 36005l rot ayarı (ön takım geometrisi), ng001 nitrojen gazı ve 95N48a sistematik bakım işlemleri gibi pek çok ek işlem bulunduğunu gördüm. Ayrıca polen filtresi ve hava filtresi için de ayrı ayrı fatura kesilmiş olmasına rağmen, 95N48a kodlu sistematik bakım işleminin içinde nelerin olduğuna dair net bir açıklama yapılmadı. Bu saydığım kalemlerin toplamı kabaca yaklaşık 15.000 TL tutmakta ve bu işlemlerin bir kısmının zorunlu ve gerekli olmadığı kanaatindeyim. Bir önceki bakım fiyatı ile kıyaslanınca aradaki devasa farkı açıklamak mümkün değil. Bu km deki araca bu bakımların yapılması da oldukça gereksiz. Ön düzen veya araba ile ilgili hiçbir şikayetim de yoktu.

Bakım öncesinde bana bu işlemlerle ilgili herhangi bir detaylı liste, yaklaşık fiyat bilgisi ya da onaylamam için bir belge sunulmadı, Tüm bu kalemleri ve tutarı sadece faturayı gördüğümde öğrenebildim. Bu durum yetkili servise duyduğum güveni zedelemiştir. Servis hizmetine güvendiğim için hiç tereddüt etmeden servise götürebilirsiniz dediğim ABC grubunun bir daha önünden bile geçmeyeceğim.

Yaşadığım bu süreçle ilgili olarak, özellikle gereksiz olduğunu düşündüğüm işlemler ve malzemeler için alınan ücretlerin detaylı biçimde incelenmesini, haksız ve gereksiz görülen kalemler için iade ya da indirim uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için, bakım öncesinde müşterilere yapılacak tüm işlemlerin ve tahmini maliyetlerin açıkça paylaşılmasını ve onaylarının mutlaka alınmasını istiyorum.

Detaylı faturayı ekte paylaşıyorum.