Yetkili Servis Geri Arama İsteği Cevapsız, İlgisiz İletişim

Peugeot Rifter 2025 model aracımın bakımı için yaklaşık 3 haftadır Van Sevimli Otomotiv yetkili servisten randevu almaya çalışıyorum. Telefonda yoğunluktan dolayı “geri aranmak için 5’i tuşlayın” uyarısı çıkıyor, defalarca (4–5 kez) bu yönlendirmeyi uygulamama rağmen ne arayan oldu ne de dönüş yapan.

Müşteriyle iletişimi bu kadar önemsemeyen, ilgisiz bir yaklaşım nedeniyle artık ne bu servise gitmeyi düşünüyorum ne de çevreme tavsiye ederim. Diyarbakır’da daha uzak bir yetkili servis seçeneğim olmasına rağmen, kendi bölgemdeki servisten bu temel iletişim hizmetini bile alamıyorum.

İletişim süreçlerindeki bu aksaklığın giderilmesini, müşterilerin gerçekten geri aranmasını sağlayacak düzenlemelerin yapılmasını ve müşteri memnuniyetine önem verildiğinin gösterilmesini talep ediyorum.