Yeni Peugeot E-3008'de Süregelen Arızalar Ve Uzayan Servis Süreci Hayatımı Olumsuz Etkiliyor

Peugeot e-3008 model aracımı Ocak 2025 tarihinde Mersin Öğütler bayisinden teslim aldım. Temmuz ayı başında aksta yaşanan bir problem sebebiyle değişmesi gerek dendi ve tam 20 ekimde 3,5 ay sonunda değişti. Eylül ayı sonundan itibaren multimedya sistemi ara ara arıza vermeye başladı ve yaşadığım sorunlar, 10 Ekim’den sonra tamamen başladı ve 20 Ekim’de Mersin Öğütler yetkili servise aks değişimi için gittiğimizde multimedyanın değişmesi gerektiğini ve değişimi için Fransa'dan parça sipariş vereceklerini bu sürecin 45 gibi civarı olacağı bilgisini verdi ve şu anda 16 gündür aracım bu şekilde bekliyor.

Bu süreçte klimayı açıp kapatamıyor, bluetooth, radyo ve navigasyon gibi temel özellikleri kullanamıyorum. Ayrıca anahtar da kendi açıp kapatmıyor, düzgün çalışmıyor. Araç garanti kapsamında ve henüz 10 aylık olmasına rağmen, yaşadığım bu mağduriyet günlük hayatımı ciddi şekilde etkiliyor. Aracımı mümkün olduğunca az kullanmaya çalışıyorum, şehir dışı seyahatlerimde ise başka araç kullanmak zorunda kaldım.

Yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece beklemem gerektiği söylendi. Mersin İstanbul Merkezden, İstanbul ise Mersinden çözüm bekliyor. Bu kadar yeni bir araçta böyle bir sorun yaşamak ve çözüm için uzun süre beklemek kabul edilemez.

Peugeot’dan beklentim, arızanın giderilme sürecinin hızlandırılması, süreç konusunda bilgi verilmesi ve süreç sonlanana kadar en azından kliması çalışan bir ikame araç sağlanmasıdır.