Yeni Alınan Peugeot 3008'te Vites Arızası, İletişimsiz Servis Ve İkame Araç Eksikliği

2026 model, sıfır kilometre olarak satın aldığımız Peugeot 3008 aracımız henüz ikinci ayında ve yaklaşık 2.000 km kullanımdayken seyir halindeyken “vites kutusu arızası” uyarısı vererek yolda kaldı. Aracı güvenli bir şekilde yol kenarına çektikten sonra viteslerin geçmediğini, motorun stop ettiğini ve aracın tekrar çalıştırılamadığını gördük.

Bu durum üzerine Peugeot Asistan hizmetini arayarak durumu bildirdik ve tarafımıza bir çekici yönlendirildi. Aracımızın, İstanbul Kadıköy’de bulunan Peugeot Deniz Yetkili Servisi’ne çekildiği bilgisi verildi. Ancak araç servise ulaştıktan sonraki süreçte ciddi bir iletişim sorunu yaşadık. Üç gün boyunca tarafımıza hiçbir bilgilendirme yapılmadı, defalarca telefonla aramamıza, not bırakmamıza ve bilgi talep etmemize rağmen hiçbir geri dönüş alamadık.

Henüz iki aylık ve 2.000 km’deki sıfır bir araçla yolda kalmış olmamızın yanı sıra, günlerdir aracımızın durumu hakkında en temel bilgilere bile ulaşamıyor olmamız bizim için kabul edilemez bir mağduriyet yaratmıştır. Üstelik bu araç, hem ailemiz hem de işimiz için aktif olarak kullandığımız tek araç olmasına rağmen, tarafımıza ne bir ikame araç tahsis edilmiş ne de bu konuda herhangi bir çözüm önerisi sunulmuştur.

Yaşadığımız bu süreç, Peugeot markasından ve Deniz Yetkili Servisi’nden beklediğimiz satış sonrası hizmet anlayışıyla bağdaşmamaktadır. Aracımızın arızasının nedeninin, onarım sürecinin ve tahmini teslim tarihinin tarafımıza ivedilikle ve mümkünse yazılı olarak bildirilmesini, ayrıca araçsız kaldığımız bu süreçte uğradığımız mağduriyetin giderilmesi için ikame araç veya benzeri somut bir destek sağlanmasını talep ediyoruz.