Cam Değişimi Sırasında Kamera Bağlantı Kulağı Kırıldı Ve Servis Sorununu Çözmüyor

Peugeot 3008 aracımın hasarlı ön camını değiştirmek üzere 22 Mayıs’ta İstanbul Tarabya’daki Nev bayisine teslim ettim, araç 23 Mayıs’ta servisten çıktı. Tatil dönüşü 3 Haziran’da, yine servis personeli eşliğinde yaptığımız kontrolde, araç güvenlik kameramın cam üzerindeki tutacağa tutturulduğu bağlantı kulağının kırılmış olduğunu fark ettik. Bu kırığın, cam değişimi sırasında kameram sökülürken servis tarafından meydana geldiği çok net bir şekilde ortadadır.

Durumu Peugeot’a iletmek istediğimde şikayet kaydımı dahi almadılar. Nev bayisinin müşteri ilişkilerinden görüştüğüm hanımefendi ise çözüm üretmek yerine sürekli bahaneler üreterek konuyu kapatmaya çalışıyor ve bu tutumlarıyla kendilerini daha da zor duruma düşürüyorlar. Ne bir sorumluluk alma ne de basit bir özür dileme nezaketi gösterilmedi.

İlk etapta samimi bir özür dilenseydi konuyu büyütmeden kapatabilirdim. Ancak şu aşamada mağduriyetimin giderilebilmesi için kırılan bağlantı kulağı nedeniyle zarar gören araç güvenlik kameramın yenisiyle değiştirilmesini ve yeni kameranın montajının eksiksiz şekilde yapılmasını, tüm bu işlemlerin tarafımdan hiçbir ücret talep edilmeden gerçekleştirilmesini talep ediyorum.