Garanti Kapsamındaki Sol Ön Aks Ses Sorunu İçin Yanıtsız Servis

Peugeot e3008 Allure model elektrikli aracımı sıfır olarak bayiden aldım. Haziran ayında aracın sol ön aksından özellikle dönüşlerde ses gelmeye başladı. Bu durum hem sürüş konforumu bozuyor hem de güvenlik açısından beni endişelendiriyor. İstanbul yolu üzeri 1. Organize Sanayi Horozluhan, Yerlisu Sokak No:4 Selçuklu / Konya adresindeki Özkaymak Peugeot yetkili servisine başvurduğumda aksla ilgili sorun olduğunu, tamir ya da değişim için merkeze bildirimde bulunduklarını ve merkezden gelecek cevabı beklediklerini söylediler.

Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ne servisten ne de merkezden herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Her başvurduğumda sadece “merkeze yazdık, haber bekliyoruz” denilerek oyalandım ve sorunumla ilgilenen kimse olmadı. Servise, bu şekilde kullanmamda sorun olup olmayacağını sorduğumda şimdilik bir sakınca olmadığını söylediler ancak sol ön akstan gelen ses devam ediyor ve bu durum beni tedirgin ediyor.

Aracımın sıfır ve garanti kapsamında olması sebebiyle, aks arızamın garanti kapsamında ücretsiz şekilde onarılmasını veya gerekirse parça değişiminin yapılmasını ve artık bu süreçle ilgili net, yazılı ve hızlı bir geri dönüş sağlanmasını istiyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu sorunun, markanın garanti ve müşteri memnuniyeti anlayışına uygun şekilde acilen sonuçlandırılmasını talep ediyorum.