Uzun Süreli Onarım Gecikmesi Ve Yanlış Servis Yönetimi

02.01.2026 tarihinde 34 AG 1307 plakalı Peugeot 408 aracımı, Allianz kasko kapsamında gerçekleşen hasar onarımı için Çetaş Büyükçekmece servisine teslim ettim. O günden bu yana aracım hâlâ serviste ve makul onarım süresi ciddi şekilde aşılmış durumda.

Süreç boyunca teslim tarihiyle ilgili bana sürekli farklı gerekçeler sunularak tarih ertelendi. Önce yaklaşık 20 gün eksper sürecinin tamamlanması beklendi, ardından tampon parçasının Fransa’dan geleceği belirtilerek yaklaşık 30 gün de parça beklenildi. Bana şubat ayı sonu itibarıyla, hatta şubatın son haftasında aracın teslim edileceği söylendi.

Ancak tampon montajı yapıldıktan sonra bu kez montaj sonrası radar, hava giriş kanalı ve intercooler davlumbazında arıza tespit edildiği ve yeniden parça bekleneceği bilgisi verildi. Aracın montajdan sonra yeni hasar tespit edilmesi, sürecin başında gerekli teknik kontrollerin yeterince yapılmadığını ve servis organizasyonunda ciddi eksiklikler olduğunu göstermektedir.

Aracım 2 Ocak 2026’dan bu yana servistedir; kiralık araç sürem dolmuş ve bu nedenle ek maliyetlerle karşı karşıya kalmış bulunmaktayım. Uzayan bu süreç, çelişkili ve gecikmeli bilgilendirmeler nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamama neden oldu ve aracım uzun süredir kullanılamaz durumda.

Tüm bu nedenlerle, uzayan onarım süreci ve yanlış/eksik servis yönetimi nedeniyle oluşan araç kaybımın dikkate alınmasını ve bu süre boyunca tarafıma ikame araç sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca aracımın onarımının gecikmeye mahal vermeden tamamlanarak net ve bağlayıcı bir teslim tarihi verilmesini istiyorum.