Peugeot İlk Bakımda Teslim Gecikmesi Ve Garanti Kapsamında Haksız Klima Ücreti

10.07.2026 tarihinde, ilk bakım için Peugeot 408 aracımızı Çetaş Büyükçekmece Peugeot servisine bıraktık. Aynı gün içerisinde teslim alabileceğimiz özellikle ifade edilmesine rağmen, akşam üzeri aranarak aracın o gün çıkmayacağı, teslimin ertesi güne kaldığı söylendi.

Bakım kapsamında klimayı da kontrol etmelerini rica ettik, çünkü araçta soğutma vardı ancak tam performanslı değildi. Ertesi gün servis danışmanı tarafından aranarak, klimanın gazının eksik olduğu, dolum yapılması gerektiği ve bunun için araç henüz 1 yıllık ve garanti kapsamında olmasına rağmen ekstra 9.000 TL ücret talep edildiği iletildi. Bu ücret talebini kabul etmedik.

Aracı teslim aldıktan sonra ise, daha önce az olduğu iddia edilen klima gazının tamamen boşaltılmış olduğunu, klimanın artık hiçbir şekilde soğutma yapmadığını gördük. Aracı servise götürmeden önce kısmi de olsa soğutma varken, servis sonrası klimanın tamamen işlevsiz hale gelmiş olması, sadece önerilen işlemi kabul etmediğimiz için yapılmış bir uygulama izlenimi vermektedir ve bunu kesinlikle kabul etmiyoruz.

005953 numaralı servis kaydına ilişkin olarak, aracımızın klima sistemi dahil olmak üzere, ilk bakım sonrası olması gereken performansa ücretsiz şekilde getirilmesini, garanti kapsamında gerekli kontrollerin yeniden ve şeffaf biçimde yapılmasını ve yaşadığımız mağduriyetle ilgili inceleme yapılarak tarafıma yazılı açıklama sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için ilgili personel ve süreçler hakkında gerekli denetimlerin yapılmasını istiyorum.