to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilen Peugeot 3008'te Çizik Ve Ücretsiz İlk Bakım Vaadi Yerine Getirilmedi
Peugeot 3008 marka aracımı geçen sene Marot Otomotiv Eyüpsultan bayisinden satın aldım, tescil tarihi 15.05.2025 olarak işlendi. Aracı eve getirdiğimde üzerinde çizik olduğunu fark ettim ve durumu bayiye ilettim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı.
Bunun üzerine konuyu Şikayetvar üzerinden Peugeot Türkiye’ye taşıdım. Peugeot Türkiye çağrı merkezi benimle iletişime geçerek yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ilk bakımın hediye edileceğini iletti. Ben de bu taahhüde güvenerek şikayetimi olumlu şekilde geri çektim.
Bugün ilk bakım için tekrar Mor Otomotiv Eyüpsultan servisine gittiğimde sistemde böyle bir tanımlama olmadığını, bakımın ücretsiz olmadığı ve benden yaklaşık 13.500 TL tutarında bir ücret talep edildiğini öğrendim. Hem verilen sözün tutulmaması hem de bunun ancak servise gittiğimde ortaya çıkması nedeniyle kendimi kesinlikle kandırılmış hissediyorum.
Peugeot Türkiye çağrı merkezi tarafından tarafıma iletilen “ilk bakım hediyesi” sözünün yerine getirilmesini, benden talep edilen bakım ücretinin alınmamasını, eğer ödeme yapmam gerekirse bunun tarafıma eksiksiz iadesini ve ayrıca yazılı ya da sözlü bir özür talep ediyorum. Bu süreçte markaya olan güvenim ciddi şekilde zedelendiği için yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
İlk bakım için yapılan ödeme makbuzu eklendi
Peugeot 3008 aracımda çizik vardı, bayiden çözüm bekledim ancak hiçbir çözüm sunulmadı. Çağrı merkezi ilk bakımın ücretsiz olacağını vaat etti, fakat serviste 13.500 TL ücret talep edildi. Şimdi para iadesi sözü alındı ama hâlâ bekliyorum ve marka benimle iletişime geçmedi, bu yüzden Peugeot benim için bitmiştir.
Maroto Servis, sudan bahaneler icat ederek servis için ödediğim ücreti geri ödemeyeceklerini bildirdiler. Peugeot Türkiye’den henüz bir ses çıkmadı. Müşterisini aldatan bir marka Peugeot.
