Serviste Parça Temini Ve Çözüm Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Malatya Ilıcaklar Peugeot servisine Partner Tepee model aracımızı dün teslim ettik. Araçta akü bitme sorunu ve multimedya sisteminden ses gelmemesi gibi problemler vardı. Servise ilk başvurduğumuzda akünün değiştirilmesi gerektiği söylendi, ancak akünün yeni olduğunu belirtince tekrar kontrol ettiler. Sonrasında ise akü şarj dinamosunun bozuk olduğunu, bu parçanın artık üretilmediğini ve başımızın çaresine bakmamız gerektiğini telefonla ilettiler. Oysa araç daha önce başka bir servise gitmedi ve tamamen orijinaldi. Parçanın nasıl bulunamadığını ve yurt dışından getirilemeyeceğini anlamış değilim. Farklı bir ilin servisini aradığımda ise parçanın yurt dışından sipariş edilebileceği bilgisini aldım.

Ayrıca multimedya sistemi için de yenisiyle değişmesi gerektiği, fakat yeni alınan cihazın çalışıp çalışmayacağının garanti edilemeyeceği söylendi. Böyle bir durumda yeni ürünü alıp çalışmazsa ne yapacağımız konusunda da net bir cevap verilmedi. Servisinizden çözüm beklerken, durumun böyle olmasına anlam veremiyorum.

Garanti sürem dolmuş olsa da, bu tür bir yaklaşımla karşılaşmak ve çözüm üretilmemesi beni fazlasıyla mağdur etti. Mağduriyetimin giderilmesini ve aracım için net, çözüm odaklı bir hizmet sunulmasını talep ediyorum.