Serviste Kayıp Yüzük Ve Personelin Umursamaz Tutumu

14 Mayıs’ta geri çağırma sebebiyle Peugeot 3008 Active 1.6 bluehdi 2017 model aracımı Arkas Karşıyaka servisine bıraktım. Aracımın kol dayama dolabında, eşimin bana tamir ettirmem için verdiği altın baget yüzüğü unuttuğumu, aracı almaya gitmeden birkaç saat önce fark ettim. Aracım serviste iki gün kaldı ve 16 Mayıs’ta almaya gittiğimde ilk iş olarak kol dayama dolabına baktım, ancak yüzüğü bulamadım.

Durumu orada benimle ilgilenen S*** Hanım’a anlattım. Müdüre ileteceğini, kameraların inceleneceğini ve bana dönüş yapılacağını söyledi, ancak yüzüğün bulunacağını pek sanmadığını da belirtti. İki gün sonra tekrar servise gidip yüzüğün akıbetini sorduğumda, müdür ve S*** Hanım’dan çok kırıcı ve sorumluluktan uzak bir tavırla “Özel eşyanızı unutmasaydınız, aracınız burada iki gün kaldı, birçok kişi girip çıkmıştır, bulunması imkansız, bizim çalışanlarımız böyle bir şey yapmaz, unuttuğunuz ne malum” gibi ifadeler duydum.

Yüzüğü aracın içindeki kapalı bir dolapta unutmam benim dalgınlığım olabilir, ancak bu durum kimseye aracın içini kurcalayıp kişisel eşyaları alma hakkı vermez. Sonuçta yüzüğü herhangi bir yerde değil, kendi aracımın içinde ve dolabın içinde bıraktım. Eşim bu yüzüğe manevi olarak çok değer veriyor ve bu durumdan dolayı çok üzülüyor. Üstelik bayram tatilinde bu moral bozukluğuyla tatile çıkmak zorunda kaldık.

Birkaç gün sonra servis tarafından telefonla aranıp kameralara bakıldığı, yüzüğün bulunamadığı ve konunun bu şekilde kapatıldığı söylendi. Bu kadar resmi ve yetkili bir bayide, hem eşyamın kaybolması hem de sonrasında gösterilen bu umursamaz ve suçlayıcı tavır, güvenimi ciddi şekilde sarstı. Hem bu olayın yeniden ciddiyetle ele alınmasını, kamera kayıtlarının detaylı ve şeffaf şekilde incelenmesini hem de mağduriyetimin giderilmesi için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.