to read complaints and reviews, or file yours. 
12.09.2025 tarihinde, iki adet Peugeot 3008 ve bir adet Peugeot 5008 aracımızın bakımı için Bilecik’ten randevu alarak Eskişehir Alpata servisine saat 13:45’te gittik. Bakım ücreti olarak toplamda 32.600 TL ödedik. Ancak, servis sürecinde ciddi memnuniyetsizlik yaşadık.
İlk olarak, bakım sırasında motor yıkama ve koruma işlemi için 2.400 TL ek ücret talep edildi; bu işlemi yaptırmak istemediğimizi belirttik. Bu noktadan sonra çalışanların tavırları olumsuz şekilde değişti. Yıkama işlemini mesai bittiği gerekçesiyle yapmadılar ve “sabah gelin, o zaman yıkarız” gibi ilgisiz ve alaycı bir tavır sergilediler. Ayrıca, bakım sırasında değişen eski parçalarımızı sorduğumda, bana sormadan ve göstermeden geri dönüşüme gönderdiklerini söylediler. Bu durum, bakım işleminin gerçekten yapılıp yapılmadığına dair güvenimi sarstı.
Serviste eksik hizmet, kaba davranış ve müşteri memnuniyetine önem verilmemesi nedeniyle kendi firma anketlerinde de olumsuz geri bildirimde bulundum. Servis yetkilileriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm ya da geri dönüş sağlanmadı.
Bu yaşananların telafisi için yetkililerin tarafıma ulaşmasını, yaşanan olumsuzluklar için özür dilenmesini ve ödediğimiz ücrette indirim yapılmasını talep ediyorum.
Eskişehir Peugeot Alpata yetkili servisi, sadece rutin bakım yani polen filtresi ve yağ filtresi değiştirmek için açılmış; benim gözümde kocaman bir hiç olan bir teknik servis. 30 bin km bakımı için götürdüğüm 3008 aracımın marş motorundan ses geldiğini söyledim ve video gösterdim. Çözümleri ise mar...
Kasım 2024’te sıfır Peugeot 3008 aldım. Daha önce 3 yıl boyunca 3008 kullanmış ve markaya güvenerek tekrar aynı modeli tercih etmiştim. Ancak yaşadığım bu süreç, Peugeot’ya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Aracım, gönüllü çağırma kampanyası kapsamında güvenlik ve yazılım güncellemeleri için serv...
Ön kapı gergi kolunda problem olduğundan ve kapıyı açıp kapatırken ses gelmesinden dolayı Eskişehir Alpata Peugeot Servisine kayıt açtırarak garantili aracımı götürdüm. Önce bir usta geldi ve sorunun gergi kolundan meydana geldiğini, ne yaparsak yine aynı problemle karşılaşacağımızı söyledi. Açıkças...
10.01.2025 tarihinde kaza yapmamız sonucu aracımızı Eskişehir Peugeot yetkili servisi Alpata bayisine bıraktık. Onarım sürecinden öncesinde parça sipariş edeceklerini söylediler. Fakat bizim sıkıştırmalarımızla parçayı ancak sipariş edebildiler. Söz verilen tarihte asla olmadı. Sonrasında parçanın 2...
Peugeot 5008 gt 2022 model aracımı 22 aydır kullanıyorum. Aracımın tüm bakımlarını yetkili serviste yaptırdım. 60.000 km bakımının ve hasar onarımının yapılması ile ilgili Alpat Eskişehir'e aracımı teslim ettim. Sorunlar silsilesi tam burada başladı. Eskişehir Alpat servisi aracımın bakımını yapm...
Yorumlar