Servis Hatası Sonrası Eksik Parça Mağduriyeti Ve Çözüm Eksikliği

16.07.2025 tarihinde Konya Özkaymak Peugeot yetkili servisinde 2017 model 3008 aracımın triger kayış seti değişimini yaptırdım. Yaklaşık bir hafta sonra aracıma cam suyu eklerken motor üst koruma kapağının olmadığını fark ettim. Hemen servisi aradım ancak, kapağı kesinlikle unutmamış olduklarını söylediler. Bunun üzerine Peugeot yetkili servisine de şikayetimi bildirdim ve konu hakkında dosya açıldı.

3-5 gün sonra Konya Özkaymak Peugeot servisinden arandım ve garanti bölümünde parçanın unutulduğu, servislerine gelmem gerektiği iletildi. Servise gittiğimde, benim aracıma ait olmayan, kullanılmış başka bir motor üst koruma kapağı gösterildi. Durumu kabul etmediğimi ilettim, ardından tekrar bana ait olmayan bir başka parça getirdiler. Israrla itiraz ettim ve daha sonra bilgilendirileceğim belirtildi fakat bir hafta geçmesine rağmen kimse dönüş yapmadı. Tekrar Peugeot yetkili servisini arayarak şikayetimi yineledim ve bu kez bana yeni, orijinal motor üst koruma kapağının takılacağı söylendi. 31.07.2025 tarihinde tekrar servise gittim, ancak yine aynı şekilde sonuçsuz kaldı ve elim boş döndüm.

Yaklaşık üç haftadır mağduriyetim devam ediyor. Aracıma yapılan servis işlemi sonrası montajı unutulan motor üst koruma kapağının orijinal ve eksiksiz şekilde temin edilmesini ve takılmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu tür hataların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını, süreçte yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.