Rutin Bakım Sonrası Araç Çalışmaz, Teslim Tarihi Belirtilmedi

Peugeot 508 aracımı 11.05.2026 tarihinde rutin bakım için Mersin Öğütler yetkili servisine teslim ettim. Normal bakım için benden 18 bin tl talep edildi ve aracı bu kapsamda servise bıraktım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen aracım hâlâ serviste ve yapılan işlem sonrası araç tamamen çalışmaz hale geldi.

Bu süre boyunca tarafıma sadece “yazılım yüklenemedi”, “sistem kapanıyor”, “uzaktan destek alınıyor” gibi ifadeler iletildi, bunun dışında net bir teşhis, çözüm planı veya açıklama yapılmadı. En önemlisi de aracın ne zaman teslim edileceğine dair hiçbir tarih ya da yaklaşık süre bilgisi paylaşılmıyor.

Bugün itibarıyla bir haftadır aracım yok, net bir teslim tarihi yok, sağlıklı bir bilgi akışı yok ve yaşadığım mağduriyetin nasıl telafi edileceğine dair de hiçbir açıklama yapılmıyor. Sorunsuz çalışan bir aracın, sadece rutin bakım sonrası kullanılamaz hale gelmesi son derece düşündürücü ve güven sarsıcı bir durum.

Yetkili servis demek güven demektir; insanlar araçlarını çözüm bulunsun diye teslim eder, yeni sorunlar yaşamak için değil. Ben ise bu süreç boyunca ciddi bir iletişim eksikliği, ilgisizlik ve profesyonellikten uzak bir yaklaşım ile karşılaştım ve büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum.

Aracımın bir an önce sorunsuz şekilde teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına, bu servisteki süreçlerin ve uygulamaların marka tarafından ciddi şekilde gözden geçirilmesini istiyorum.