Randevu Saatine Uymama Ve Saatlerce Bekletilme

02.06.2026 tarihinde üretim hatası olarak kabul edilen Peugeot Exper ticari aracımın su pompası değişimi için İzmir Karşıyaka Arkas Otomotiv servisine randevu almıştım. Randevu saatim 09.15 olmasına rağmen ancak 11.00 civarında servise gelebildim. Buna rağmen saatlerdir bekliyorum, aracım hâlâ tamir bölümüne alınmadı ve dışarıda bekletiliyor.

Müşteri ilişkileri ile görüştüğümde aracın akşamüstü teslim edileceğini söylediler, ancak ben sabahtan beri aracın başında beklerken farklı müşterilerin gelip işlerini halledip gittiğine defalarca şahit oldum. Randevu verildiği halde bu kadar uzun süre bekletilmem ve aracımın sıraya alınmaması bana göre büyük bir ciddiyetsizlik ve çelişki oluşturmaktadır. Tüm günüm boşa gitti ve mağdur oldum.

Yaşadığım bu saygısız ve mağdur edici süreç nedeniyle Arkas Otomotiv İzmir Karşıyaka şubesinden bu durumla ilgili resmi bir özür bekliyorum ve şikayetimin ilgili tüm birimlerde kayda alınmasını talep ediyorum.