to read complaints and reviews, or file yours.Peugeot Zincir Kırılması Sonrası Motor Hasarı Ve Orantısız Onarım Ücreti
Peugeot Rifter 2021 model aracıma takılı olan triger zinciri yolda giderken 30.03.2026 tarihinde koptu. Araştırdığımda Peugeot’nun bu konuyla ilgili bir kampanyası olduğunu öğrendim ve bu kapsamdan yararlanmak için aracımı Zeytinburnu Odak yetkili servise götürdüm. Peugeot tarafından kampanya onayı verildi ve aracımın zincir değişimi yapıldı.
Ancak zincir kopması nedeniyle motorun da zarar gördüğü, bunun için benden yaklaşık 150‑160 bin TL ve hatta daha da üzerine çıkabilecek bir motor onarım maliyeti talep edildi. Bu tutarı kabul etmediğimi söylediğimde, servis bana, Peugeot’dan işçilik ücretlerini alamadıkları için, yeni taktıkları zinciri söküp “hatalı” olan eski zinciri tekrar aracıma takacaklarını ifade ettiler.
Hatalı bir ürün nedeniyle yolda kalmama rağmen, büyük bir marka olan Peugeot’nun hem aracın arkasında durmaması hem de müşteriyi bu şekilde yüksek bir maliyet ve baskı ile karşı karşıya bırakmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Peugeot ve Zeytinburnu Odak yetkili servisin, zincir kopmasına bağlı motor hasarı da dahil olmak üzere gerekli onarımı tarafıma ek bir maliyet çıkarmadan veya makul bir müşteri memnuniyeti çözümü sunarak karşılamasını, en azından bu orantısız maliyetin önemli ölçüde düşürülmesini ve yeni takılan parçanın araç üzerinde kalmasını talep ediyorum.
Gelişme
Peugeot Rifter aracımın motor zinciri 30.03.2026 tarihinde koptu ve araç şu anda yetkili serviste bekliyor. Aracımın, Peugeot tarafından bilinen ve geri çağırma kapsamına alınmış sorunlu araçlardan biri olduğunu öğrendim. Buna rağmen yaşadığım bu ciddi mekanik sorunla ilgili olarak 03.04.2026 tarihinde Peugeot genel müdürlüğe şikayetimi iletmeme karşın, aradan 13 gün geçmesine rağmen hâlâ net bir dönüş yapılmadı.
Yazışmalar sırasında bana sürekli en kısa sürede dönüş yapılacağı söyleniyor ancak somut bir çözüm sunulmuyor. Bu kadar önemli bir arıza ve bilinen bir problem olmasına rağmen sürecin bu kadar uzaması ve ilgisizlik beni hem mağdur ediyor hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarsıyor.
Aracımın, Peugeot’nun kendi üretim kaynaklı sorunu ve geri çağırma kapsamında olan bir araç olması nedeniyle, tüm onarım işlemlerinin eksiksiz ve tamamen ücretsiz şekilde yapılmasını talep ediyorum. Bununla birlikte, sürecin daha fazla uzamaması ve mağduriyetimin artmaması için Peugeot genel müdürlüğün tarafıma acilen dönüş yapmasını ve net bir çözüm planı paylaşmasını istiyorum.
