Peugeot Yetkili Serviste Arıza Bildirimi Ve İkame Araç Talebine Yanıt Gelmemesi

2025 model Peugeot Rifter gt aracımı Temmuz 2025’te Balıkesir Beyaz bayisinden sıfır olarak satın aldım ve aracım hâlâ 2 yıl garanti kapsamındadır. Araç şu anda 31.000 km’dedir.

16.07.2026 Perşembe günü aracımı kullanırken bir anda gösterge panelinde çarpışma önleyici arızası, şanzıman arızası, vites kutusu arızası ve “aracı tamir ettiriniz” uyarıları yandı. Hemen ardından vites bölümündeki tüm ışıklar yandı ve aracı tekrar çalıştıramadım. Bunun üzerine Peugeot yol yardımını aradım, çekici yönlendirildi ve aracım Çorlu Çetaş yetkili servisine götürüldü.

Ertesi gün Cuma günü Çorlu Çetaş’ı aradığımda yalnızca kayıt açıldığını söylediler, başka bir bilgi verilmedi. Aynı gün Peugeot Türkiye’yi de arayarak ayrıca kayıt açtırdım. O günden bu yana Cumartesi, Pazartesi, Salı ve bugün Çarşamba dahil olmak üzere hem Çorlu Çetaş’ı hem Peugeot Türkiye’yi her gün en az 3-4 kez aramama rağmen sadece “size dönüş sağlanacak” deniliyor, ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, arızanın ne olduğu tarafıma bildirilmiyor.

Peugeot Türkiye’den ikame araç talebinde de bulundum, internet sitelerinde yer alan bu hakkıma dair bilgiye rağmen bu talebime ilişkin de hiçbir cevap alamadım. Perşembe akşamından bu yana aracımı kullanamıyor, işlerimi takip edemiyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Peugeot Türkiye’den, aracım yetkili serviste olduğu süre boyunca derhal ikame araç tahsis edilmesini, Çorlu Çetaş’tan ise aracımın arıza teşhisinin yapılarak ne sorunu olduğu ve onarım süreci hakkında açık ve net şekilde bilgilendirilmemi talep ediyorum. Yaşadığım bu iletişimsizlik ve mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.