Peugeot Yetkili Servisi Garanti Kapsamında Klima Arızası İçin Gerekli Teşhis Cihazına Sahip Değil

2024 model Peugeot 2008 1.2 puretech aracımı ikinci el olarak satın aldıktan sonra, aracı teslim aldığımda klimanın soğutmadığını fark ettim. Bunun üzerine sorunun garanti kapsamında incelenmesi için Trabzon Vardallar Peugeot Yetkili Servisi’ne yaklaşık üç hafta önce başvurdum.

Yetkili servis, klima arızasının tespit edilebilmesi için gerekli teşhis cihazının ellerinde olmadığını, bu nedenle arızaya müdahale edemediklerini iletti. Aradan yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen bu cihaz hâlâ temin edilmedi ve aracımda bulunan arıza ile ilgili hiçbir işlem yapılamadı. 2027 yılında sona erecek fabrika garantisi devam eden bir araç için yetkili servisin temel teşhis ekipmanına sahip olmaması nedeniyle haftalardır mağdur durumda bırakılmam, kabul edilebilir bir durum değildir.

Özellikle yaz döneminde klimasız araç kullanmak ciddi bir Konfor kaybına yol açmakta ve aracı kullanmayı zorlaştırmaktadır. Buna rağmen Trabzon Vardallar Peugeot Yetkili Servisi tarafından sorunun çözümüne yönelik somut bir adım atılmaması ve tarafıma herhangi bir net tarih verilmemesi, müşteri memnuniyeti açısından son derece hayal kırıklığı yaratmaktadır.

Peugeot Türkiye’nin yaşadığım mağduriyete ivedilikle müdahale ederek süreci devralmasını, aracımın gerekli donanıma sahip bir yetkili servise yönlendirilmesini, klima arızasının garanti kapsamında en kısa sürede giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçte mağduriyetimin dikkate alınmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.