Peugeot Servisinde Uzun Süreli Arıza Ve Uygun Olmayan İkame Araç

2025 model yüzde yüz elektrikli Peugeot 308 aracım 03.08.2026 tarihinde bakım için Antalya Balaban Peugeot servisine girdi. Ertesi gün, henüz 4.300 km’de olmasına rağmen ciddi bir arıza meydana geldi ve araç 06.08.2026 tarihinden bu yana hâlâ serviste bekliyor. Servis kayıt numaram 1481254’tür.

Tarafıma şarj soketinin değişmesi gerektiği bilgisi verildi. Önce parçanın İzmir’den geleceği, ardından Fransa’dan geleceği söylendi. Süreç boyunca farklı ve çelişkili bilgiler paylaşıldı ve aracımın ne zaman teslim edileceğine dair net bir tarih hâlâ verilmedi.

Yaklaşık bir buçuk aydır ikame araç olarak kamyonet kullanmak zorunda bırakıldım. Kendi aracım binek ve elektrikli bir araç olmasına rağmen, uzun süredir kamyonetle idare etmek zorunda kalmam günlük hayatımı olumsuz etkiliyor ve ciddi anlamda mağduriyet oluşturuyor.

Defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve konuyla ilgili üst düzey yetkili biriyle de görüştürülmedim. Aracımın tamir sürecinin netleştirilmesini, parça temin ve onarım sürecinin hızlandırılmasını, mağduriyetim dikkate alınarak uygun nitelikte bir ikame araç tahsis edilmesini ve yaşadığım bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.