to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Araç Tesliminde Kırık Cam Ve Gecikme: İade Veya Sorunsuz Teslimat Talebi
13/06/2025 tarihinde İstanbul Mar Oto bayisinden sıfır Peugeot 2008 model bir araç satın aldım ve bedelini ödedim. Aracın 1 ay sonra teslim edileceği belirtilerek bayiye davet edildim. Ancak aracı teslim almaya gittiğimde, ön camının kırık olduğu ve camın değişeceği söylendi. Bu nedenle aracı teslim alamadım. Bayi, ön camın Türkiye’de olmadığını, Fransa’dan sipariş edeceklerini belirtti. Yaklaşık 20 gün sonra camın sipariş edildiği bildirildi, fakat bu bildirimden sonra da 10 gün geçmesine rağmen camın sipariş durumu halen “beklemede” olarak görünüyor. 13 Haziran’dan bu yana aracımı teslim alamadım.
Bu süreçte markadan düzenli olarak bilgi alamadım, sürekli ben arayarak bilgi edinmek zorunda kaldım. 08/08/2025 tarihinde tekrar aradığımda, camın sipariş durumunun halen “beklemede” olduğunu öğrendim. Ayrıca, paramın iadesini birkaç kez talep etmeme rağmen iade yapılamayacağı söylendi.
Aracı ilk teslim edecekleri tarihte teslim edemediler, sonrasında ise hasarlı (ön camı kırık) şekilde teslim etmeye çalıştılar. Bu nedenle aracı teslim almadım. Dosya numaram: 1143637.
Öncelikli talebim, ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesidir. Eğer bu mümkün değilse, aracımın en geç 10 gün içinde sağlam ve sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini istiyorum.
Bakınız, firma öylesine müşterisi ile alakasız ki; telefonlara ve yazılı şikayetlere kesinlikle dönmüyor. Peugeot bana çok kötü ve pişmanlık dolu bir satın alma deneyimi yaşatmaya devam ediyor.
Son 15 gündür artık hiçbir şekilde tarafıma bilgi ve dönüş de sağlanmıyor. Müşteri hizmetleri "talebinizi aldık, döneceğiz" diyorlar ama kesinlikle dönmüyorlar.
