to read complaints and reviews, or file yours.Peugeot Rifter Sıfır Araçta Vites Ve Motor Arızası, İkame Araç Sağlanmaması
Peugeot Rifter Sıfır Araçta Vites ve Motor Arızası - Mağduriyetim Giderilmiyor!
Peugeot Türkiye A**** S***** bayisinden satın almış olduğum sıfır kilometre Peugeot Rifter aracım, henüz çok düşük kilometrede iken seyir halindeyken “vites kutusu arızası” ve “motor arızası” uyarıları vermiştir. Araç, güvenlik riski oluşturacak şekilde d konumunda ilerlememekte, yalnızca r vitesinde hareket edebilmektedir.
Aracım çekici vasıtasıyla yetkili servise çekilmiş olmasına rağmen, süreç başından beri tam bir belirsizlik içerisindedir:
**Teknik İhmal:** Aracın servise girişinden bu yana uzun bir süre geçmesine rağmen net bir arıza tespiti yapılmamış ve tarafıma teknik bilgi verilmemiştir.
* **İkame Araç Reddi:** Aracım kullanılamaz durumdadır. Peugeot Türkiye’nin kendi resmi politikası gereği, garanti kapsamındaki araçların onarımının 24 saati aşacağı durumlarda ikame araç hizmeti sunulması taahhüt edilmektedir. Bu hakkım olmasına rağmen, talebime rağmen tarafıma ikame araç sağlanmamıştır.
* **Yaşanan Mağduriyet:** Bayram dönemine girdiğimiz bu süreçte, ailemle birlikte büyük bir ulaşım mağduriyeti yaşamaktayım. Sıfır kilometre bir aracın böyle kronik sayılabilecek bir arıza vermesi, markaya olan güvenimi tamamen sarsmıştır.
Peugeot Türkiye’den beklentim, aracımın arızasının ivedilikle giderilmesi, süreçteki belirsizliğin sonlandırılması ve mağduriyetimin giderilmesi için taahhüt edilen ikame aracın tarafıma derhal sağlanmasıdır.
Konuyla ilgili yasal haklarımı saklı tutarak, çözüm bekliyorum.
---
**"Servis Dosya No: 1404864"**
* **Yaşanan Mağduriyet ve İnsan Hakları Boyutu:** Bayram dönemi nedeniyle ailece ciddi bir ulaşım sorunu yaşamaktayız. Sıfır kilometre bir aracın bu denli kritik bir arıza vermesi markaya olan güvenimizi sarsmışken, aracın hareketsiz kalması sebebiyle özel gereksinimli (çözger raporlu ve Tourette Sendromlu) çocuğumla toplu taşıma kullanmak zorunda kaldık. Toplu taşıma sırasında çocuğumun tıbbi tanısı gereği istemsizce çıkardığı vokal tikler, çevredeki insanların yargılayıcı ve dışlayıcı bakışlarına maruz kalmamıza neden olmuştur. Çocuğumu bu acımasız ön yargılardan korumak adına, toplu taşıma hakkımızdan feragat edip komşumun desteğiyle özel araçla yolculuk yapmak zorunda bırakıldım. Sıfır bir araçta yaşadığımız teknik arıza, bizi sadece yolda bırakmakla kalmamış; bir engelli bireyin ve ailesinin toplum içindeki yaşam kalitesini de doğrudan bozmuştur. Peugeot Türkiye’nin sunduğu hizmetin aksaması, dolaylı olarak engelli bir çocuğun sosyal hayattan koparılmasına ve yaşadığı bu travmatik deneyime sebep olmuştur.
