to read complaints and reviews, or file yours.Peugeot Rifter Far Ve Stop Lambası Arızası Sonrası Servis Ve Belge Taleplerim Karşılanmadı
İzmit Çetaş bayisinden 2024 model, 41 avp 359 plakalı 10. Ayda satın almış olduğum Peugeot Rifter Allure oto. Aracımın 13sinde arka stop lambası yanmamaya başladı. Bir gün sonrada sol ön kısa farlar gitti. 15.07.2025 tarihinde servise götürdüm, inceleme yapılmasını gerektiğini söylediler ve 16.07.2025 tarihinde sabahtan aracı servise götürdüm. 18.07.2025 tarihinde servise gidip aracımın durumunu sorunca, far değişiminin red olduğunu, far tesisatında oynama, bant olduğu gibi saçma bir bahane ileri sürdüler. Genel merkez müşteri temsilcisine bağlanıp dosya açtırdım ve 2 iş günü içerisinde döneceklerini söylediler. Buradan da red kararı gelirse diye, bayiden red olduğuna ve sebebini içeren evrak istedim ama vermediler. Genel merkez ve bayiden aracın fabrikadan çıkmadan önce hangi işlemler yapılmış, pdi da herhangi bir işlem olmuş mu diye belge istedim ama onu da veremeyeceklerini söylediler. Markanın bu sorunu çözmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Not:
18.07.2025 tarihinde bayideki sıfır bir aracında kaput içerisinin resmini aldım, far kablolarında aynı banttan bulunmaktadır. Bendeki bant sıcaktan kaynaklı olduğunu düşündüğüm biraz daha gevşek durmaktadır. İlk görsel bayideki sıfır araç, ikinci görsel kendi aracımdır.
Profile
1 Destek
Gelişme
2024 model Peugeot Rifter Allure marka aracımı 14.10.2025 tarihinde İzmit Çetaş bayisinden sıfır olarak satın aldım. Aracımda öncelikle amortisörlerden ses gelmesi nedeniyle haziran ayında servise başvurdum, ancak yalnızca amortisörler yağlanarak işlem tamamlandı.
17.07.2025 tarihinde ise önce arka stop, ardından sağ ön kısa far yanmamaya başladı. Aracımı tekrar servise götürdüm; yapılan inceleme sonrasında, far tesisatında oynama olduğu gerekçesiyle aracımın garanti kapsamına alınmadığı bildirildi. Sıfır ve garantili bir aracı yetkili dışında hiçbir işlem yaptırmadığım halde, bana hiçbir somut açıklama yapılmadan, yalnızca far tesisatı üzerindeki bandın gevşemesi sebep gösterilerek garanti kapsamı dışında bırakıldım.
Aynı modelin bayide bulunan showroom aracında da aynı bant uygulamasının olduğunu gösterdiğim halde, sorunum çözülmedi. Ayrıca, Peugeot müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim; ancak aracım başında inceleme yapılmaksızın, sadece servisten alınan fotoğraflara bakılarak garanti dışı kaldığı belirtildi. Bu süreçte mağdur oldum, aracım muayeneden de geçemediği için hem manevi hem maddi zarara uğradım.
Tüm bakım ve işlemlerini yetkili servis dışında hiçbir yerde yaptırmadığım aracımda, üretimden veya satıştan kaynaklı bir arıza söz konusuysa, tarafıma ayıplı mal satılmıştır. Sorunumun yetkili kişilerce detaylıca incelenmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve aracımda gerekli tamirat veya değişimin yapılmasını talep ediyorum.
Dün Çetaş İzmit Peugeot bayisinden ve müşteri temsilciliğini arayıp tekrar dosya açtırmama rağmen yine red edildiğini ilettiler. Aracı haziran ayında ön amortisörlerden ses geldiği için servise bırakmıştım. Yağlama yapıp tekrar geri verdiler ve 1 ay sonra farlar gitti. Kendi yaptıkları hata yüzünden beni suçluyorlar. Çetaş İzmit servis sorumlusu Ö*** bey, isterseniz başka bir bayiye gidin oradaki teknisyen farklı bir yorum yapabilir ve garantiye girebilir dedi. Böyle bir garanti kapsamı mı olur? Teknisyen yorumuna göre garantiye girip girmeyeceği mi belli oluyor. Kendileri 1 ay önce amortisörler için bayiye bıraktığımda artık ne yaptılarsa araca ondan sonra bu sorunlar oluştu. Tesisat da bir oynama varsa kanıtlayın diyorum. Herhangi somut bir kanıt da sunamıyorlar. O zaman bana far tesisatının bandıyla oynanmış bu yüzden garantiye girmiyor ibaresini içeren yazılı evrak istiyorum. Onu da vermiyorlar. Eğer tesisat ile bir oynama durumu varsa Peugeot çetaş bayisi bana kusurlu mal satmıştır. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup, gerekli davayı açacağım.
Yine garantiden red oldu. Yazıklar olsun böyle markayada, garanti sürecine de, 0 araç aldık garantili diye başımıza gelene bak. Aracın muayenesi bitti, ona gidemiyoruz far yanmıyor diye. Kimseye önermiyorum.
Merhaba. Kocaeli Çetaş gerçekten çok problemli bir servis. Sıfır aracımda bile bana sorunlar çıkartıyorlar. İnsanların Kocaeli de sırf servisinden dolayı Peugeot tercih etmemesi gerektiğini düşünüyorum. Umarım kısa sürede sorununuz çözülür diyeceğim ama müşteri memnuniyeti o kadar kötü ki Allah sabır versin