Peugeot Partner Van Arızası Nedeniyle Ticari Faaliyetlerim Durdu

Fatoş · 2025-10-31T19:49:29+03:00

2023 Ocak çıkışlı, halen garantisi devam eden 2022 model Peugeot Partner Van aracımla yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 23.11.2025 tarihinde seyir halindeyken motor ikaz lambası ve anahtar lambası yandı, ardından araç gaz kesmeye başladı. Peugeot Yol Yardım ile aracım çekiciyle Trabzon Vardallar Yetkili Servisi’ne teslim edildi. Aracım ticari amaçla kullanılmakta olup, servise teslim ettiğim günden bu yana (8 gündür) tüm ticari faaliyetim durmuş durumda ve bu nedenle ciddi bir maddi kayıp yaşamaktayım. Garanti onayı için 7 gün bekletildim ve onay ancak 30.11.2025’te verildi. Onarım için gerekli olan Eksantrik Mili Kiti adlı parçanın yurt dışından temini gerektiği ve bunun 1-1,5 ay sürebileceği bildirildi. Bu süreçte hem yetkili servisten hem de Peugeot Türkiye müşteri hizmetlerinden ikame araç talebinde bulundum. Ancak servis, ikame aracın ancak 30 iş günü sonunda verilebileceğini, müşteri hizmetleri ise bayi ile görüşmem gerektiğini belirtti. Aracımın garantisi devam etmesine ve tüm ticari gelirimi bu araçtan elde etmeme rağmen, ikame araç sağlanmaması ve onarım sürecinin bu kadar uzun sürmesi mağduriyetimi artırmaktadır. Maddi imkanım olmadığı için araç kiralayamıyorum ve işime devam edemiyorum. Öncelikli beklentim, mağduriyetimin giderilmesi için acilen ikame araç sağlanmasıdır. Ayrıca onarım sürecinin hızlandırılmasını da talep ediyorum. Ticari faaliyetlerimin ve gelirimin tamamen durması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını rica ediyorum.

Fatoş

Merhaba tarih 23 Ekim 2025; aracım Peugeot yol yardım hizmeti ile çekici yardımı ile Vardarlar yetkili servisine çekilmişti. Hemen hemen her gün garanti bilgisini almam için alabilmek için kendilerine aradım ve 30 Ekim Perşembe günü ancak sonuçlanabildi. Ve Vardarlar yetkili servisinden verilen bilgiye göre aracımın garanti kapsamında yapılbileceği söylendi. 3 Kasım pazartesi yani dün Vardarlar Servisi beni tekrar aradılar ve aracımın garanti koşullarında olmadığını bilgilendirdiler. Akabinde ben Peugeot müşteri hizmetlerinden bilgi ve açıklama talep ettim hala beklemekteyim. Ve aracım araç olduğu için artık tükendiğim için ve sabredebilecek maddiyatta olamayacağım için aracımı bugün kendi imkanlarım ile Vardarlar yetkili servisten çekici ile aldırmak istediğimde bana arıza tespit bedeli istendi 8000 TL. Bugün itibari ile ödemeyi yapmaz isem aracımı vermeyeceklerini söylüyorlar Peugeot büyük pişmanlıktır hiçbir şekilde ne ilgili ne bilgili ne de aydınlatıcı hiç kimse müşteri hizmetlerinden de yetkili servisten de asla ve kat da hiçbir koşulda memnun değilim tüm mağduriyetimi ilgili maddi manevi tüm zararımı ifade Edip anlatabileceği tüm mercilere ulaştıracağım.