Peugeot Onatça Vizyon Servisindeki Hız Sabitleyici Sorunu Ve Garanti Anlaşmazlığı

Aralık 2023’te Peugeot Onatça Vizyon bayisinden Peugeot e-2008 elektrikli bir araç satın aldım. Mayıs 2024’te kaza yapmam sonucu aracın ön tampon alt plastik aksamı değişti ve Ekim 2024’e kadar aracımı sorunsuz bir şekilde kullandım. Ancak, 19 Ekim 2024’te aracım tüm hata kodlarını sıralayarak bir anda kilitlendi ve çekiciyle Peugeot Onatça Vizyon servisine götürmek zorunda kaldım. Servis bu hatayı ancak 25 Ekim tarihinde çözebildi ve aracı bana teslim etti. Aracı teslim aldığımda hız sabitleyiciyi kontrol etmemiştim.

2 Kasım tarihinde hız sabitleyiciyi kullanmak istediğimde hız sabitleyici hatası aldım ve 5 Kasım’da yeniden Peugeot Onatça Vizyon servisine götürdüm. Ancak servis, hız sabitleyici sorununun Mayıs ayında yaptığım kazadan kaynaklandığını ve garanti kapsamına girmediğini iddia ederek sorunu çözmeyi reddetti. Mayıs ayından Kasım ayına kadar aracım 2 kez güncelleme aldı, 25.000 km bakımını yaptırdım ve 1 haftalık servis sürecinden geçti. Bu kontrollerin hiçbirinde radar sensörü hatası tespit edilmemişken, 5 Kasım’da tespit edilen bu hatanın 18 Mayıs’taki kazaya bağlanmasını kabul etmiyorum.

Peugeot'nun, kendi servis hizmetlerinde tespit edilemeyen bir hatayı kazaya bağlaması, müşteriyi mağdur eden ve sorumluluktan kaçan bir yaklaşımdır ve Peugeot pişmanlıktır...