Peugeot Garanti Uzatma Ücretimin İadesi Yapılmadı, Yetkili Servis Mağdur Etti

13 Mart 2026 tarihinde Ankara’daki ABC Peugeot yetkili servisine, yine ABC Peugeot bayisinden aldığım Peugeot 2008 aracımı rutin bakım için götürdüm. Servis danışmanı, aracımın garanti süresinin dolmasına yaklaşık 1 ay kaldığını söyleyerek garanti uzatma teklifinde bulundu. Ben de bu teklifi kabul ettim ve garanti süresinin uzatılması için 27.166 TL ödeme yaptım, karşılığında da garanti belgesi ve sözleşmesi tarafıma verildi.

Ancak 27 Nisan 2026 tarihinde aynı servis danışmanı tarafından aranarak, merkez tarafından garanti uzatmamın onaylanmadığı ve ödediğim tutarın iade edileceği bilgisi verildi. Bunun üzerine Peugeot müşteri hizmetlerini aradığımda, servislerin bu bilgiyi görüntüleyemedikleri, bir hata yapıldığı ve bana yalnızca yüzde 10’luk bakım indirimi uygulanabileceği söylendi. Bu teklifi kabul etmediğimi, konu ile ilgili Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirttim ve başvurumu yaptım.

Buna rağmen, 27 Nisan’da iade edileceği bildirilen 27.166 TL tutarındaki bedel, bugün 22 Mayıs 2026 olmasına rağmen halen tarafıma ödenmemiştir. ABC Peugeot yetkili servisi, kendi yetkisinde olmayan bir hizmeti bana satarak hem mağduriyetime sebep olmuş hem de süreci hâlâ sonuçlandırmamıştır.

Aracım için satın almış olduğum garanti uzatma hizmetinin derhal onaylanarak geçerli hale getirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma gerekli bilgilendirmenin resmi olarak yapılmasını talep ediyorum.