to read complaints and reviews, or file yours.Bitmeyen Araç Arızaları Ve Yetersiz Servis Hizmeti
Benim problemim bitmeyen araç arıza ve sıkıntıları. İsmim Kaan D*********. 30-12-2024 tarihinde Kartal Öztek Bayisi'nden 1.915.000 TL ödeyerek, kasko ve trafik sigortası da bayide zorla yaptırılarak aldığım 408 GT model aracımı her hafta randevu alarak servise getirmekten yoruldum. 08-01-2025 tarihinde bana rotu bozuk teslim edilen aracımı Aktif İriyıl şubesine bıraktım. Düzelttik dediler. Gittim, teslim aldım; düzeltilmemişti. 10-01-2025 tarihinde Kartal Öztek servisine bıraktım. Düzelttik ancak bu araca daha önce müdahale edilmemiş, hiç anahtar izi yok dediler. Gittim, teslim aldım; düzelmişti. 10-01-2025 tarihinde bayiden çıkıp eve giderken araç arıza ışığını yaktı. 23 Ocak'a randevu verdiler. 10-01-2025 tarihinde Aktif İriyıl'a yolumun üzerinde diye uğrayıp arızayı gösterdim, onun arıza olmadığını söyleyip beni gönderdiler. 23 Ocak sabah 09:30'da aracımı teslim ettim. Öğlen 3 gibi arayacağız dediler. Kimse aramadı, ben geri aradım; akşam 17:00 gibi dönüp aracın 1 gün daha kalacağını söylediler. 23 Ocak akşam 16:00'da Fransa'dan gelen misafirimi almaya havalimanına 2800 TL civarında bir ücret ödedim. 24-01-2025 tarihinde araçsız kaldığım için evime 50 km uzaktaki iş yerime taksi ile gidip geldim, 2800 TL ücret ödedim. 25-01-2025 tarihinde saat 13:57'de aranarak 15:00'da servisin kapanacağı ve aracımın hazır olduğu, 3'e kadar gelip aracı almam gerektiği söylendi. Evim Üsküdar'da olduğu için acilen taksiye binip geldim, 14:55'te ancak yetişebildim. Aracın arızası giderilmişti. 30-01-2025'te araç tekrar aynı arıza ışığını yaktı. Ben başım ağrımasın diye başka bir sıfır araç aldım. 30 günde 30 kez aracıma binemedim. Ailemle daha bir kez gezmeye çıkamadım. Haftada 1 boşum var ve o boşumu hep arabayı bayiye bırakarak geçiriyorum. Acaba arıza ışığı yanar mı? Yanarsa serviste randevu bulur muyum? Bulursam halledebilirler mi? Ben bunca parayı bu stresi yaşamak için mi ödedim cidden? Mağduriyetimi acilen giderin. Ben en kısa sürede bedel indirimi gibi bir yaklaşımla benden özür dilemenizi bekliyorum. Sizden araç aldığım için de çok pişmanım. Bir daha asla sizi tercih etmeyeceğim. Servisleriniz arızalanan araçlarınız yüzünden full dolu. Elemanlarınız bilgisiz. İlgisiz. Herkes 'aracı sattık, o uğraşsın dursun' kafasında.
Gün itibari ile aracımla 50. Günüm. 11 Şubatta servise götürdüm aracımı, beni arayıp bilgilendireceklerini söylediler, akşam arayıp aracın birkaç gün serviste kalacağını ve inceleneceğini belirttiler. 4 gün sonra arayıp aracın kontrolleri yapıldı deyip gelip alabilirsiniz dediler ama işim gereği Amerika'da olduğum için 6. Günde teslim aldım. Arabayı teslim almadan bayinin müşteri temsilcisi ile görüşüp iade etmek istediğimi söyledim. Kendisi beni dinledi servise götürdü, serviste de bana aracın arızasının giderilemediği çözümün şu anda olmadığını belirttiler. Yazılımsal bir hata olduğu bunun için Fransa'dan yazılım beklendiği, bunun da araştırılıp yazılımının geliştirilip bize ulaşmasının 4-5 ay sürebileceği bilgisi verildi. Bende aracıma bu şekilde binmek arıza ışığını görerek binmek istemediğimi iade etmek istediğimi söyledim. Onlarda araştıracağız ve size döneceğiz dediler. Dün arayıp aracı incelemek üzere bayiye getirin dediler. Dalga geçermiş gibi 6 gün servisteydi düzeltemediniz şimdi ne düzelecek? Kabul etmedim iade istiyorum dedim. Onun için servise getirip dosya açtırmanız lazım dedi. Bende servisteyken dosyayı açtırdım yapmamışım gibi davranıp konudan kendinizi kurtarmayın dedim. Şimdi hala sonuç bekliyoruz.
Selamlar Kaan Bey, Bende de 2025 model bulunuyor. Aynı ışık bende de 1 hafta içinde yandı biraz yabancı forumlarda araştırdığımda gerçekten versiyonla alakalı bir şeyler yazılmış benim düşüncem Türkiye'deki tabelaların bazıları ya uygun değil ya da tanıyamıyor bundan kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Hiz tabelalarının hiç birini kaçırmıyor hatta adaptif hiza göre de uyarliyor. Bence biraz beklemekte fayda var şu an araçta hangi versiyon var merak ettim. Teşekkürler.