Peugeot E-208'de Fren Sesi Sorunu Çözülmedi

2024 model Peugeot e-208 aracımın ilk yıl bakımı için, araç 7.000 km’deyken 08.12.2025 tarihinde İzmir Arkas Peugeot yetkili servisine götürdüm. Düşük hızlarda frene bastığımda frenlerden ötme ve sürtme sesi geldiğini belirttim ve bunu kanıtlamak için servis yetkililerine bir video da gösterdim. Bakım sırasında fren balatalarının temizlendiğini söyleyerek aracı bana teslim ettiler ancak sesin hiç azalmadığını, sorunun devam ettiğini fark ettim.

Sorun çözülmeyince tekrar yetkili servisi aradım ve yeniden randevu aldım. Aracımı sabahtan akşama kadar serviste beklettiler. Gün sonunda sadece tekerlekleri söküp frenlere sprey sıktıklarını, başka bir işlem yapılmadığını söylediler ve aracı geri teslim ettiler. Daha önce aynı işlemi yaptıklarını ve sorunun çözülmediğini belirttiğimde, “Peugeot’da başka bir çözüm yok” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı.

Bunun üzerine Peugeot Türkiye müşteri hizmetlerini arayarak detaylı bir şekilde şikayette bulundum. Peugeot Türkiye, bayi ile görüştüklerini, fren balata ve disklerinin normal olduğunu ve yapılacak başka bir işlem olmadığını tarafıma iletti. Buna rağmen araç düşük hızda frene bastığımda halen aynı sesi çıkarmaya devam ediyor.

Benzer bir problemi daha önce Nissan Qashqai aracımda 7.000 km’de yaşadım. O zaman ilgili firma önce fren sacını değiştirmiş, sorun geçmeyince de iyileştirilmiş fren balatalarıyla değişim yaparak problemi tamamen çözmüştü. Peugeot’da ise aynı ciddiyeti ve çözüm odaklı yaklaşımı göremediğim için açıkçası Peugeot tercihimden dolayı pişmanlık yaşıyorum.

Bu süreçte yaşadığım fren sesi probleminin ayrıntılı şekilde tespit edilmesini, fren sistemindeki ayıplı parça veya parçaların garanti kapsamında “ayıplı ürün” olarak değerlendirilerek ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Konuyu ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de taşıyacağımı ve çıkacak sonucu benzer sorun yaşayan kullanıcılara emsal olması için paylaşacağımı belirtmek isterim.