to read complaints and reviews, or file yours.Peugeot Çağrı Merkezi Ve Servis Randevusunda Ulaşılmazlık Krizi
Peugeot Çağrı Merkezi, telefonla ulaşılamıyor. Vazgeçip yetkili servis randevusu için servisi aradığınızda, kimse yanıt vermiyor. "Biz sizi arayalım." ı denediğinizde, dönüş yapan olmuyor. Sabrınızı zorlayıp e-posta attığınızda, uzay boşluğuna bir taş da siz atmış oluyorsunuz. Marka, otomobil satışı yapana kadar sizi el üstünde tutmaya, sonra ise sinirlerinizi tepenizde tutturmaya odaklanmış şekilde hareket ediyor. Otomobilinizde "Yetkili servise gitmelisiniz." uyarısı çıkarken, yaşatılan bu deneyim "paha biçilmez". Umarım Peugeot global bu sıkıntıları görür ve ülke yönetimine ciddi bir uyarı verir. Ya da müşteri deneyimi ekibini görevden alır.
Buraya yazdıktan ve X platformunda mesaj attıktan sonra çağrı merkezi tarafından arandım. Randevu talep ettiğim ancak beni kaale almayan servisleri uyardıklarını ve tercih ettiğim servisin beni arayarak randevu organize edeceğini bildirdiler. Aynı gün içinde ilgili servis telefonla aradı ve 10 gün sonrasına randevu oluşturdu. 2 gün sonra da Çağrı Merkezi takip aramasını yaptı. Olay çıkartmadan önce bunları yapsalar daha iyi olurdu.
