Peugeot Bayisinden Eksik Hediye Kiti Ve Yanıltıcı Bilgilendirme!

08.01.2025 tarihinde Adana Onatça Vizyon Peugeot bayisinden sıfır Allure paket 1.5 EAT8 otomatik yeşil renk Peugeot Rifter aldım. Plakam 33 ***046. Aracın içinden çıkan hediye kiti çıkmadı. Aracı bana teslim eden h*** Bey, ellerinde bu hediye kitinin bulunmadığını, geldiğinde tarafıma haber verileceğini, ara ara bayiyi aramam gerektiğini söyledi. Ne haber veren oldu, ne de arayan soran. Bayiyi kendim aradığımda telefon ya açılmadı ya da yüzüme kapatıldı. En son kredi biriminde çalışan hanımefendiye yazarak durumu iletmek zorunda kaldım. Beni bayiden b*** Hanım aradı, ellerinde hediye kitinin bulunmadığını, geldiğinde haber verileceğini söyledi. Tekrardan, benden bir hafta sonra kardeşimin aynı aracı aldığını, hediye kitinin direkt aracın içinden çıktığını söylediğimde, hediye kitinin transferini sağlayan kargo firmasının hediye kitlerini aldığını söyledi. Kendim Peugeot'un internet sitesine de aynı durumu izah ettiğimde, Peugeot Türkiye firmasından f*** Hanım beni arayarak markanın hediye kitini sağlayan firma ile anlaşmasının kalmadığını, bu yüzden hediye kitini tedarik edemeyeceklerini söyledi. Şimdi Adana bayii mi yalan söylüyor yoksa Peugeot Türkiye firmasından arayan hanımefendi mi? Aslında mesele hediye kiti meselesi de değil, müşteriye yalan söyleyerek oyalama taktikleri hiç hoş bir durum değil. Çözüm için tatmin edici bir cevap da alamadım. Şayet Adana bayideki hanımefendinin dediği gibi ise, bu markanın müşteriyi mağdur edeceği anlamına mı geliyor? Yok eğer genel merkezden arayan hanımefendinin dediği gibi ise, bize neden ilk başta böyle dendi? Peugeot müşteri hizmetleri büyük bir pişmanlık yaşattı bana bu konuda. Demek ki araçta meydana gelebilecek olası bir arıza durumunda da benzer sıkıntıları yaşayabileceğim. Dünya çapında bir markaya bunu yakıştıramadım. Bir dahaki aracımız Peugeot olur mu? Yüksek ihtimalle hayır...