to read complaints and reviews, or file yours.Peugeot Araç Yangını Sonrası Yetkili Servis Süreci Ve Müşteri Mağduriyeti
17.07.2023 tarihinde Antalya Peugeot Balaban bayisinden aldığım VF3MRHNSUPS084065 şasi numaralı 2023 model 3008 marka araç, 05.12.2023 tarihinde sadece 800 km'deyken açık otoparkta park halindeyken dijital gösterge kısmının kendiliğinden alev alması sonucu yandı. Aynı gün itfaiye ve polis tarafından tutanaklar tutuldu, araç bayi otoparkına çekildi ve olaya ait kamera kayıtları ile evraklar bayiye teslim edildi. 5 Aralık'tan bugüne (07.01.2024) yaklaşık 32 gün boyunca Peugeot Türkiye, araçla ilgili incelemelerin devam ettiğini ve rapor hazırlanma sürecinin uzun sürdüğünü söylüyor. Bir rapor bu sürede hazırlanamaz mı? Hangi 2023 yılındayız? Resmen bizi oyalıyorlar. Haftada bir gün A**** adındaki kadın dışında Peugeot Türkiye'de bir muhatap bulamıyoruz. O da 'ne zaman sonuçlanacağı konusunda net bir bilgi veremem' dışında başka bir cümle kurmuyor. Henüz 4,5 aylık ve 800 km'de olan bir araç kendiliğinden yanıyor ve firma kusurlu aracının telafisini yapamıyor. İnceleme bahanesiyle süreci uzatarak bizi mağdur ediyorlar. Siz aracınızı istediğiniz kadar inceleyin, ben bu sürece dahil olmak zorunda değilim. Siz bana yeni bir araç vermek zorundasınız. Yetkili bir kişi ile görüşüp kesin bir bilgi bile alamıyoruz. Hatamız sizden araç satın almak mı? Araç yandığında içerisinde de olabilirdik ve daha farklı sonuçlar da oluşabilirdi. Sabırla 32 gün boyunca bekledik fakat artık bekleyecek sabrımız kalmadı. Hukuki süreci başlatıp maddi ve manevi tüm haklarımızı almak için elimizden geleni yapacağımızı buradan bildirmek isterim. Kimse güvenip Peugeot marka araç almamalı; firma malının arkasında bile duramıyor, ayıplı mal satmaktan çekinmiyor ve sonuçlarını üstlenemiyor. Bana yeni bir araç ya da aracımın kasko değer parasını vermek zorundasınız.
Gelişme
Bu araca ait 33 gün sonunda gelen rapor dış müdahaleden kaynaklı olduğu. Şaka gibi resmen bizimle dalga geçiliyor. Elimde kamera kayıt görüntüleri var üzeri branda ile örtülü aracın iç aksamı belli ki teknik bir sebepten ya da üretimle ilgili bir hatadan yanıyor ama siz kendi ayıbınızı bize mal etmeye mi çalışıyorsunuz. Böyle sıyrılamazsınız bize dış etken nedir açıklamak zorundasınız. Yargı önünde bunun hesabını vereceksiniz ben buradayım. Ben parayı sokakta bulmadım. Yıllardır biriktirdiğim paranın üzerine kredi çekerek aldığım hala borcunu ödediğim araç bu hale geldi. Sizden araç almayı tercih etmenin bedelini ödüyorum. Kurumsallık bunun neresinde. Benim mağduriyetim giderilene kadar peşinizdeyim!
Peugeot sattığı malın arkasında bile durmuyor. Önemli olan araç satmak değil, müşterinin yanında durması ve arabayı detaylı inceletmesi